話し方と言っても色々ありますが、この記事は『人を思い通りに動かす話術』です。

• 話し方を上達させたい
• 自分の考えを
• きちんと相手に伝えたい

上記の悩みがある人はぜひ最後まで見て学んでください。

【あなたの話し方が上達しない理由】

あなたの話し方が上達しない理由。

なんだと思いますか？

話し方、コミュニケーションは”国語”だと思っていませんか？

これは大きな間違いです。

実際の話し方、コミュニケーションは心理学です。

話がうまい人とは、日本語を正確に使える人ではなく、相手の心に響く話ができる人なのです。

そのために必要なスキルは、「適切な言葉の使い方」ではなく、「適切な印象の与え方」です。

本やYouTubeで話している内容のほとんどが心理学ベースではないのでやっても意味がありません。

人の印象に占める割合は

• 言語情報　7％
• 聴覚情報　38%
• 視覚情報　55%

というメラビアンの法則（７：３８：５５の法則）があります。

話し方というのは、赤字の箇所の7％しかありません。

いくら頑張って勉強したところで上達しないのはわかるかと思います。

話し方を磨く前に、伝え方（視覚情報と聴覚情報）を磨くことが話し方を上達させるコツです。

【思い通りに人を動かす話術】

話し方が上達しない理由はなんとなく分かりましたか？

ここからは実際の「話し方」「コミュニケーション」で使えるスキルについて解説していきます。

【使うだけで分かりやすい話になるフレーズ】

『わかりやすく言うと、○○みたいなものです。』

『なんとなく分かりましたか？』

これを使えば一瞬であなたの話が分かりやすくなります。

『わかりやすく言うと、○○みたいなものです』

というと相手に「これからされる話はわかりやすい」という暗示がかかります。

最後の「〇〇みたいなものです。」というフレーズも重要で、相手は理解してなくても理解できた。と錯覚します。

「何となく分かりましたか？」

聞くとほとんど「何となく分かりました」と答えてくれます。

なぜなら、人は自分は馬鹿だとは思われたくない生き物です。

前置きで「分かりやすく言うと」と説明されたことを「いや～全く分かりません」とは中々答えられないものです。

しかも、「何となく分かりました」と答えた場合、無意識で、「バッチリ分かりました」と変換されます。

例えば、それなりに雰囲気がある人から

「こちらの絵はピカソが描いた絵です。」

「彼が込めた激しい感情が何となく伝わってきませんか？」

「確かに、何となく迫力がありますね。」と答えてしまう。

フワッとした流れを作ることが大切です。

【確実に相手に好かれる話術】

好かれたかったら、全人類にお世辞を言う

お世辞がバレて嫌われることもあるだろう？

見え透いたお世辞を言われて、嫌な気持ちになるのでは？などと思う人もいると思いますが、全て気のせいです。

お世辞が悪いのではなく、お世辞を言った人の態度に問題があります。

例えば、

・立場が上の人にしかお世辞を言わない

・ルックスがいい人にしかお世辞を言わない

これでは反感を食らうのは当たり前です。

ここで大事なのは、「全人類にお世辞を言う」と言うことです。

決して大袈裟ではありません。

全員に言うことによって第三者からの見られ方が「お世辞を言う人」から「褒め上手な人」に変化していきます。

適当に褒めても効果があります。

例えば、いつも何も考えず行動している人に、

「いつもちゃんと考えて行動しているね」と言ってみてください。

相手の反応は２パターンにわかれます。

1.いい方向に解釈を捻じ曲げるパターン

2.一度は否定するパターン

人は、承認欲求の塊です。
多少の違和感は、無視して自分への誉め言葉を正当化してしまいます。

さらに、人は自分に好意を持ってくれる人に好意を返すようにできています。

これを「行為の返報性」と言います。

だからこそお世辞は全員に言うべきです。

いつもお世辞を言うのは疲れない？

会う人会う人にお世辞を言っていると、嘘をつくのが疲れてきて本当のことを言いたくなってきます。

そして無意識に相手のいいところを探し始めます。

結果的にいつもお世辞を言う人から「人のいいところを見つけるのが上手な人」に進化していきます。

「初めから人のいいところを見つけましょう」だとハードルが高すぎるので、お世辞を言い続けることで自然と人のいいところが探せるようになってきます。

【話を8倍伝わりやすくする方法】

ボディーランゲージを使う

これで話を8倍伝わりやすくすることができます。

YouTubeではたくさんの人が情報発信しています。

伝えたいことを伝えられる人と伝えられない人の決定的な違いがあります。

体を動かすことで声に抑揚をつけやすくなるので聴覚情報38％にも効果があります。

ボディーランゲージを上手に活用することで

• 聴覚情報　38%
• 視覚情報　55%

最大で93％の情報を伝えることができます。

ボディーランゲージはクセみたいなものなので覚えてしまえば簡単にできます。

それにパターンも多くありません。

覚えるだけで10倍もの情報をきちんと伝えられるようになるのならすぐにやるべきです。

【まとめ】

以上、「人を思い通りに動かすための話術」でした。

なんとなくわかりましたか？

是非、普段のビジネスの中でも意識して活用してみてください。

投稿 【実践テクニック】人を思い通りに動かす話術 は Promotion Biz UP に最初に表示されました。

今回、お伝えする内容は

現役のライターがインスタで実際に

結果を出せたライティングを解説していきます。

実際に見るだけで真似するよりも

解説をみて真似をした方が理解力が高まるので

最後まで見ていってください。

【伸びている投稿の共通点とは？】

＜伸びるタイトルの本質＞

伸びている投稿とは、

どんな“特徴”があると思いますか？

「ワードセンスが〜」

「実績があるから〜」

「デザイン性があるから〜」

もちろん、間違いではないですが、

本質でもありません。

どの投稿でも共通していることですが、

「内容が０.３秒で認識できる」

ということです。

もっと簡単にいうと、

投稿の表紙だけで見る人が

「自分に関係していて、タメになるのか」

これが理解できる題名になっていることです。

ただアカウントを伸ばすだけなら

無差別に広告を使った方が早いですが、

理想とするターゲット層に対してアプローチするなら

ここは意識してください。

これができるようになるだけでも意図的に起こせるようになります。

＜タイトルで意識する３つのこと＞

投稿を作るにあたって意識することは

1. ３秒で内容が“具体的に認識”できるのか？
2. ありふれたタイトルになっていないか？
3. 本当にタメになるのか？

この３つの事について解説していきます。

０.３秒で内容が“具体的に認識”できるのか？

数ある投稿の中であなたの投稿を

見て欲しいと思っているなら

「強制的に見させる必要」があります。

1日に数千、数万投稿が流れる中で

あなたの投稿に目が止まるのは

０.３秒しかありません。

その短い時間の中で続きを見るかを

判断されてしまいます。

ただ、注意点として…

毎日投稿は意味がないです。

理由としては、

流入数の分散

１投稿あたりの価値の低下

この２になります。

【ありふれたタイトルになっていないか？】

情報過多の現在で私を含めて

無料で情報が取れるからこそ

情報の価値が落ちました。

特にインスタは大暴落しています。

原因としては、

他者の投稿を真似できやすい環境にあるからです。

他者の投稿を真似しても

すでに見飽きられているので

同じようなタイトルでは見られません。

例えば何ですが、

この２つのタイトルなら

あなたはどちらが続きを気になりますか？

「インスタで使える心理学５選」

「現役のマーケッターが教える

　　　実践的な心理学５選　　」

大半の方が後者と答えると思います。

確かに、分かりやすくするのは大事ですが

見られるためには視点や表現をかえることで

同じ内容でも流入の差は歴然です。

【プロが暴露する投稿で使えるライティングの型】

ライティングの基礎的スキルの中に、「PREP法」というのがあります。

上記の画像にあるように

結論
↓
理由
↓
例
↓
結論

この形をインスタの投稿に落とし込むと…

表紙（キャッチコピー）
↓
興味付け
↓
内容・具体例
↓
まとめ

この順番で書く事になります。

実際に伸びていそうな投稿や

自分自身、結果を出している投稿も

この型を使用して出しいるものです。

これだけの説明だと理解できないと思うので

今回は詳しく分解していきます。

【表紙（キャッチコピー）】

「簡潔で分かりやすい」

これを大前提として重要な項目をお伝えします。

内容を具体的に認識できるものか

他の投稿と同じようなものではないか

再現性、簡便性、限定性があるのか

長すぎずに短すぎないか

これらの要素を使い分けて

ターゲットにのみに焦点を当てましょう！

【興味付け】

あなたの投稿を見るメリットを

先に伝えて興味付けを行うパートであり

どんな人が見るべきかの

「ターゲットの選別と明確化」

をさせるパートでもあります。

【内容・具体例】

表紙の内容や具体的な例を入れる

本文の役割です。

1ページで1つの内容に収めて

各ページには小見出しを用意しましょう。

内容を多くしすぎて、２ページ使ったりしないように

100文字から150文字が理想です。

【催促】

追伸の役割を持たせるためのパートで

あなたが「何の専門家でどんな発信者」なのかを

認識をしてもらう役割になります。

ここまでの流れで見てる人に有益だと思わせれたら

こんなことが投稿だけでできるようになります。

・プロフへの誘導

・他の投稿への誘導

・フォローさせる

ぜひ、あなたの投稿に活かして

アカウントにターゲット層の人を

たくさん集めていきましょう！

【低更新でもファンが増加する３つの理由】

投稿をほぼ更新しなかったり

ストーリーでもサボり気味なのに

高いアクティブ率を維持しているアカウントの

秘密をお伝えします。

圧倒的なポジショニング

本当に有益な情報発信

読まれるライティングの小技

この３点を意識して運用しているだけです。

【圧倒的なポジショニング】

インスタというSNS媒体は

あなたが思っているよりも“ポジション”が

とても重要になってきます。

ポジショニングについて

詳しくはこちらの記事を読み返してください。

↓↓↓（リンク挿入）

あなたのポジションを明確にしていないと

その他大勢のアカウントに埋もれてしまい

あなたじゃないといけない理由がなくなります。

【本当に有益な情報発信】

ここでお伝えする本当の有益性とは

お金をかけることでもないし、

インスタに載っていない情報というわけではないです。

本当に有益な情報発信の正体は…

「あなたの体験」

この中にしか存在しません。

つまりはただの情報発信ではなくて

発信内容にあなたの実体験は存在しているのか？

ということです。

例えば、あなたがスポーツ習いたいと思っていて

どちらのコーチから教わりたいと感じますか？

「こうやって引いて、打つとできる」

「こうやって腕を引くときは、ここに重心をおくと

　　　安定したフォームで打てるようになるよ　」

考えるまでもなく、

後者のコーチを選んだかと思います。

この考えと同じように

あなた自身の体験をした出来事の方が

より詳細で具体的な話ができるようになるのです。

【読まれるライティングの小技】

この小技自体は何も難しくありませんし、

日常の発信内容や本記事でも

常に使い続けています。

気がついている方がいると思いますが

あなたの考えていることで正解です。

「文末の言葉を連続させない」

「カギカッコの使い方」

本当に小さなことでも意識するだけで

文章全体が読み安くなって

それだけでも離脱率は下がるし、完読率も

圧倒的に高まる事になります。

【まとめ】

今回の記事は現役のライターさんから教えていただいた知識を元に

作成したライティングの秘訣となります。

みなさんも、これを機械に

少しでも意識してみてください！！

投稿 【現役のライター直伝】インスタで使えるライティング術 は Promotion Biz UP に最初に表示されました。

プレゼントコンテンツの必要性から書き方まで全てを網羅できる内容になっています。

【プレゼントコンテンツの必要性】

プレゼントコンテンツを作る前に知っておかないといけないことがあります。

それはなぜ渡すか？ということです。

「リスト」の獲得をするためです。

個人でビジネスをしていく上で「リスト」は非常に大切です。

リストは多ければ多いほど売上が上がり、安定した収益を生み出すことができます。

良質なリストを得るには顧客自ら集まってくるという仕組みがベストです。

しかし、自ら集まってくる顧客はほとんどいないです。

わかりやすく例を出してみましょう。

SNSで、

「プロフィールに公式ラインのURL貼っておきました！」

といった時誰か登録してくれると思いますか？

自分だったら登録するでしょうか？

まずしないですよね。

「登録して何のメリットがある？」

と感じるのではないでしょうか？

鋭い方は気づいているかと思いますが、リストを効率よく獲得していく上で必要なことは「登録するメリットを提示する」ということです。

先ほどの例で言うと、

『公式ライン登録してくれた人限定で、〇〇を無料でプレゼントします！』

と言うと登録者が増えそうな気がしませんか？

顧客からすると、登録に対してのハードルが下がりメリットが目に見えてわかる

ため行動（登録）に移りやすい状況になったと言えます。

無料プレゼントは登録率を上げるだけでなく、「私は価値を提供しますよ！」と言う姿勢を見せることに繋がります。

価値が無料だろうが、有料だろうが、対価以上の価値を提供する姿勢を見せることによって登録する前からある程度の信頼関係を築くことができます。

【無料でここまでやるの？と言わせれば勝ち】

一昔前までは、情報が無料でもらえること自体がすごいことでした。

なのであまり内容がないコンテンツでも十分にリスト取りの手段として活躍できていました。

しかし、今は違います。

ある種無料が当たり前になっているため。半端なものをプレゼントしても喜ばれることはありません。

無料だから、手抜きでいいや、などとは考えないでください。

有料で販売できるレベルのものを全力で提供します。

無料プレゼントの価値が高ければ高いほど、読者はあなたのことを信頼し、その後の情報も手に取ってくれるようになります。

「価値の高さ＝信頼の高さ」だと思って無料プレゼントを作りましょう。

【万人の役に立つコンテンツは必要ない】

無料プレゼントなどの情報発信を考えるときに、多くの人は「人様に渡せるような情報なんてない…」と尻込みしてしまいます。

リストを得ることの重要性はわかっていても、人にノウハウを伝える自信がなく「自分よりも稼いでいる人なんていっぱいいるし…」と自分がやる意味がないと感じてしまう人が非常に多いです。

しかし、それは間違いです。

あなたが情報を発信することで、人生が変わる人が確実に存在します。

ここで一つ質問をしたいと思います。

Q：「運転のうまい職業」と聞いて何を思い浮かべますか？

プロのスタントマンでしょうか？

それとも、タクシーの運転手？F1レーサー？

などと車の運転を仕事としている人を思い浮かべたと思います。

では、自動車学校の先生はどうでしょうか？運転がうまいと思いますか？

おそらくですが、運転がうまいというイメージはないかと思います。

しかし、先ほどあげた職業の中でも、自動車学校の先生だけが唯一「運転技術を教えること」を仕事にしています。

他にも運転がうまい人はたくさんいます。

その中でもなぜ自動車学校の先生は職業として成り立っているのでしょか？

運転を教える対象が「これから免許を取る人」だからです

運転をしたことがない初心者の方が対象だからこそ、教習所の先生は先生として成り立っています。

これは、ネットビジネスでも同じです。

月に5万しか稼いでないとしても、ネットビジネスの存在すら知らない人からしたら神様みたいな存在です。

「給料以外で月に5万も入ってくるの？」と感じるはずです。

言い方は悪いですが、自分よりも下のステージにいる人たちを対象にするといくらでも価値を提供できます。

もう少しニュアンスを変えるなら、過去の自分に教えるイメージです。

月に50万、100万稼いでる人からしたら大したことはないかもしれませんが、それは関係ありません。

なぜならその人たちは自分のお客さんになることは無いからです。

無料プレゼントも情報発信も万人に受けようとしないでください。

「すごいプレゼントだ！」なんて言わせる必要はありません。

・自分よりも下のステージにいる人

・過去の自分

にとって価値がある内容であればそれでOKです。

【プレゼントコンテンツの商品形態】

プレゼントの必要性は理解していただけたかとおもいます。

ここでは商品の形態について解説していきます。

これが正解！と言うのは無いので最も適している形を選ぶようにしましょう。

【1　PDF】

PDFは最も一般的な形です。

テキスト教材と言う形なのでどんな内容のコンテンツでも当てはまる万能商品形態です。

Officeのワードソフトやpagesなどでも作成することができます。

【2　メール講座】

メールによる講座形式のプレゼントです。

何日かに分けるのが一般的で通常はステップメールを使用します。

例えば「7日間のネットビジネスメール講座」という形で、登録があった日から毎日一通ずつノウハウを書いたステップメールを配信します。

メール講座は最も簡単に作れるコンテンツの一つです。

またワークなどを通じてこちらから行動を促すこともでき、信頼関係の構築にも役立ちます。

【3　音声】

音声ファイルによるプレゼント形式です。

最近では動画が普及してきているので音声ファイルが少なくなってきました。

音声によるプレゼントはスマホの録音機能があれば簡単に作ることができるので、手軽さはピカイチです。

文章が苦手だけど喋ることはできる！という人は音声によるプレゼントが向いているかもしれません。

【4　動画講座】

動画による無料プレゼントです。

最近はかなり一般的になってきました。

例えば動画を4本くらい撮影して、ステップメールで日時を設定して配信することもできます。

メール講座との併用という形です。

文章だけでなく動画を入れてあげることで読み手の理解度は高くなり満足度も高くなります。

スマホで撮影した動画をYouTubeにアップするだけでいいのでそれほど難しいものではありません。

ただし、内容によっては編集ソフトが必要なこともあります。

【5　セミナー動画】

セミナー動画です。

セミナーを撮影した動画をそのままプレゼントするという形です。

文章だけ、音声だけのコンテンツとは違い、セミナー動画はあなたの姿や声を同時に確認することができるので、最も信頼関係を築きやすいコンテンツです。

また有料というイメージが強いセミナーを無料でプレゼントするという形は登録率が最も高くなるコンテンツの一つです。

すでにセミナー業をやっている人や人前で話すことが得意な人には向いているコンテンツです。

【6　素材系】

素材系のプレゼントコンテンツです。

素材とは画像作成やホームページ作成で役に立つ素材を提供するというものです。

申し込みボタンの画像20種類

ランディングページのヘッダー背景画像20種類　　等

素材系は、もらっておいて損はないので登録率は高くなります。

ただ、素材目的で登録する人もいるので素材提供後の反応率は若干下がる傾向にあります。

フォトショップやイラストレーターなどで、素材の作成ができる人はこれだけでリストが簡単に集まるのでぜひやってみてください。

【7　ツール系】

ツール系のプレゼントです。

目的を効率的に達成するためのソフトなどのことを言います。

ツールを無料プレゼントにした場合、反応はかなり高くなります。

他のどのコンテンツよりも高い登録率を叩き出すことができます。

ただ、素材けいと同様にツール提供後の反応が落ちることと、そもそもツールを作ることのハードルが高いという欠点もあります。

プログラムを組める方、エクセルで簡易ツールを作れる方は是非取り組んでみましょう。

【8　コンサルティング】

「無料でコンサルティングします！」というプレゼントです。

よくあるのは「ZOOM等で30分の無料相談」などです。

もちろん対面でも構いません。

コンサルティングは、その人に直接相談できるので価値としてはかなり高いです。

ただ、いきなり相談するというのは場合によってはハードルが高いこともあるので注意が必要です。

直接会話することになるので、最短で信頼関係を構築することができます。

一度でも相談したいことがある人は、その後もちゃんとメルマガを読んでもらえることができます。

またコンサルティングは自分の身一つでできるので準備の必要がありません。

逆にデメリットは自分が動かないといけないので手間がかかること、物理的に大人数を相手にはできないということです。

人数限定の特典プレゼントにすると良いかもしれません。

【9　クーポンなどのお得情報】

クーポンをプレゼントにする形です。

飲食店やネットショップなどはほとんどクーポンがメインです。

よくあるのは、「メールアドレス登録するだけで5％引き！」とか「メルマガ会員限定で毎月お得な割引情報を提供！」とか広告でよく見かけますね！

ネットビジネスでは見かけない形ですが、実店舗ビジネスではかなり有効なものだと思います。

【10　DVDや冊子などの郵便物】

DVDや冊子の資料など、自宅にプレゼントが届くタイプのプレゼントです。

資本のある企業などはよくやっています。

郵便物プレゼントのメリットは、メールアドレスの他に住所や電話番号などの情報を得ることができる点です。

定期的なニュースレターや販促物も（許可を得て）郵送することができます。

また、実際に手元に届くプレゼントなので、顧客満足度は高い傾向にあります。

しかしデメリットもあります。

コストがかかります。またリストを取得する際に住所を入力してもらうことになるので、深い個人情報を入力することを恐怖に感じる人は登録してくれません。

つまり、登録率が下がる傾向にあります。

個人レベルでは向いていないと思います。

【ユーザーの特徴を考えてコンテンツを作る】

ここからは実際にコンテンツを作るにあたって考えるべきことを解説していきます。

基本的に作ったコンテンツを見るのは、大多数がスマホということを頭に置いて作りましょう。

スマホで見るユーザーの特徴として「ながら読み」をするということです。

検索エンジンやSNSで情報収集するときはスマホが圧倒的に多くなっています。

また情報収集するシュチュエーションとしては、電車で移動しながら、カフェで食事をしながらといったことが多いです。

そのため、ホームページの文章をしっかり読みこまないことが多く、最初に伝えることを書く必要があります。

簡潔に内容を理解してもらえるように「結論」から書いていきましょう。

結論から書いていない場合、必要な情報にすぐにアクセスできないと判断されて、コンテンツを離脱してしまいます。

興味のあるユーザーがコンテンツを閲覧しているのにユーザーの特徴を理解しないままコンテンツを作ると大きな損失につながります。

【コンテンツの文章作成の流れ】

届けたいユーザーの大多数がスマホで閲覧するということを前提に話していきます。

文章の形としては、下記のように作成しましょう。

1. 結論・ポイント
2. 理由
3. 具体例
4. 結論

スマホで読むユーザーは「ながら読み」が多いため、まず初めに結論や伝えたいポイントを明確にします。

次に結論に対しての理由を伝えます。

理由の信憑性を高めるために具体例を出して説明します。

具体例を挙げて説明したところで、最後にもう一度結論を述べることで最初に説明したときより理解してもらうことができます。

では実際にこの文章の形に、今回の記事をあてはめてみます。

例）
結論、ポイント：ウェブライティングは結論から書く
理由：スマホユーザーはながら読みが多いから
具体例：例えば、移動中やカフェで記事を読むから
結論：だから、ウェブライティングでは結論から書きましょう

実際に当てはめてみると、このような形になります。

【読みにくいコンテンツの特徴】

読みにくいコンテンツの特徴は3つあります。

1. 結論が書かれていない
2. 文章が長い
3. 見出しを見ただけで内容がわからない

【結論が書かれていない】

読みにくいコンテンツの特徴でよく見かけるのが「結論」が書かれていないものです。

スマホで検索するユーザーは最初に結論が書かれていないとコンテンツから離脱してしまいます。

小説などの文章は「起承転結」が基本ですが、コンテンツとしての基本は「結論」を先に記載することです。

【文章が長い】

スマホでコンテンツの文章を見た時に、一文が長いと画面が真っ黒で埋まってしまうことがあります。

ユーザーは読む気がなくなってしまいます。

コンテンツの文章は30文字程度にしておきましょう。

また改行を適度に作ることで見やすい文章にすることが可能です。

コンテンツの作成では伝えたいことを伝えるのはもちろんですが、ユーザーが求めている情報を見やすい形で届けることを意識しましょう。

【見出しを見ただけで内容がわからない】

スマホユーザーはながら読みをすることが多いので、全ての文章を読んでいる訳ではありません。

コンテンツの見出しを先に確認して、興味がある箇所の文章を読んでいきます。

そのため見出しだけで文章の内容がわかるようにしておく必要があります。

【WEB媒体のコンテンツコピーのコツ】

雑誌や書籍などの紙メディアとブログやサイトなどのWEBメディアは似て非なるものです。

そのため、当然ライティングの構成も変わってきます。

それでは、WEBメディアでは、どのようにライティングを構成すれば良いのか？結論からお話すると、ブログ記事やサイトコンテンツなどのWEBメディアは、下図のように、

1. トップコピー
2. ボディコピー
3. ボトムコピー

の３つのパートで構成される。

文章の基本を学んだ方には、この構成は奇妙かもしれません。

なぜなら、WEBでのコンテンツライティングでは、文章力よりもコピーライティング力の方が重要だからです。

・文章力＝いかに魅力的な文章を書くか

・コピーライティング＝いかに人の興味を惹きつけ読み進めてもらえるか？

上記が両者の違いです。

さらに、紙媒体とWEB媒体とでは読むきっかけ（目にとまるきっかけ）が大きく違います。

・紙媒体を読むきっかけ　お金を払って読んでいる

・WEB媒体を読むきっかけ　たまたま目にとまった

紙媒体はほとんどの場合、”購入”を前提としているため、読むことに対する読者の目的意識が高い傾向にあります。

一方WEB媒体の場合、読むきっかけは「Googleで検索した時にたまたま出てきたから」とか「FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアでたまたま流れてきたから」という突発的なものが多いです。

つまり、読むことに対して目的意識が紙媒体に比べて低いことがわかります。

だからこそ、コンテンツのライティングの場合「いかに文章の中身の質を高めるか？」だけでなく、「いかに多くの目に止まるか？」「いかに途中で離脱しずに最後まで読んでもらうことができるか？」を徹底する必要があります。

そのための最適な形が先ほどの画像の構図になります。

それぞれ細かく解説していきます。

【トップコピー　最大多数の興味を引くパート】

コンテンツライティングのトップコピーは以下の2つのパーツで構成されています。

• 記事タイトル
• フック（書き出し）

この2つのパーツの書き方次第では、「どれだけ多くの人にコンテンツに興味を持ってもらえるか？」そして「どれだけ多くの人に読み進めてもらえるか？」が決まります。

【確実に読みたくなる記事タイトルの3つのルール】

ライティングにおいて、最も重要なのはタイトルです。

なぜなら、80％の読者はタイトルだけ読んでその記事を読み進めるかどうか判断するからです。

あなたのコンテンツがWEB上で読まれるパターンは以下の通りです。

• 検索エンジンで検索した時に記事のタイトルが目立っていた
• FacebookやTwitterなどのSNSで友人がその記事をシェアしており、その記事のタイトルに興味を惹かれた
• 情報収集のためにRSSやニュースアプリを使ってその中の記事タイトルに興味を惹かれた

これらに共通することは「たまたま目に止まっただけ」ということが理解していただけるかと思います。

つまり、コンテンツのタイトルはたまたま目に止まった時に思わず読みたいと興味を惹かれるようなものにする必要がある。

読みたいと思わせるタイトルには以下の共通点がある。

【得であることが伝わる】
これは最も安定して効果を見込めるものです。

「明日からすっきりとした目覚めを手に入れるための快眠法」「集中力を養う方法」など相手の立場に立ってベネフィットを伝えることが大切です。

【好奇心を刺激する】

当たり外れはあるものの、好奇心を刺激するタイトルは時に大きな効果をもたらすことがあります。

【最新であることが伝わる】

ニュース性が高いタイトルも読者の興味を惹きやすいです。

例えば、『２０２２年に、大ブレイク確実のスタートアップビジネス』『４月１日にAppleが新商品をリリースします！』など。

あなたがタイトルを決めるときは、まずこれらの3パターンに沿ったものを作れるようにしましょう。

【精読率を高めるフック（書き出し）の型】

フック（書き出し）の文章は記事の精読率を大きく左右する重要なパートです。

記事タイトルで興味を惹かれた読者は続いて一段落分の文章までは確実に読むことがわかっています。

なので、続きが気になって読みたくなるよなフック（書き出し）を用意できるかどうかで精読率が大きく変わってきます。

なので、あなたがコンテンツのフック（書き出し）を書くときは以下の型を参考にしてください。

• ①問題提起：読者が抱えている悩みや問題を明確にする。例えば、「お店に人が集まらなくて困っていますよね？」「どんなダイエットをやっても、失敗ばかりしていませんか？」など。そして、その理由は「間違った集客をやっているからですよ」「逆効果のダイエットをやっているからですよ」と伝える。ここで、読者が「そうそう、そうなんだよね?」という共感を得ることを意識しよう。
• ②結果の明示：あなたの記事を読むとどうなるのかを具体的に伝える。例えば、「ランディングページのコンバージョン率を○○%改善できます。」「３ヶ月で○○kgほどシェイプアップできます。」など。忙しい時間を割いてまで、記事を読む理由を与えてあげるイメージ。
• ③結果の根拠：②で示した結果が出る根拠を伝える。例えば、「実際に私は、これから紹介するダイエット方法で1ヶ月で5kg減りました。」「このトレーニング方法を半年間続けたら、マラソンを３時間以内で走れるようになりました。」など。ここでは説得力を高めるために数字が入っていることが望ましい。

こうした書き出しがあれば、「自分でもやってみよう」と感じさせることができ、「他の記事も読んでしっかりと吸収しよう」と読むべき動機を刺激することができます。

これがWEBライティングの基本パターンなので身につけておきましょう。

【ボディーコピー　読者の反応を決めるパート】

ボディコピーはあなたのコンテンツで伝えたい最も重要なパートです。

例えば、ランディングページのコンバージョンを上げる7つの方法という記事だったら、そのための具体的なステップ（内容）を書くパートです。

このボディーコピーの質、次第で「どれだけ多くの人が、あなたのコンテンツをシェアしてくれるか？」「どれだけ多くの人が、自分の目指すCTAに到達してくれるか？」が決まります。

CTAとは、Call To Action(コール トゥ アクション)の略で、「行動喚起」と訳される。

行動とは会員登録やメルマガ登録、資料請求などサイトごとの目指しているゴールに導けたかどうか

なぜなら本当に役に立つ情報を提供して入れば自然と書き手が持っている専門性やスキルが伝わり、無意識に「その道のプロ」として認識されるようになります。

ボディーパートは大きく分けて以下の2つのパーツに分かれます。

• 小見出し
• 本文

一つずつ解説していきます。

【小見出し　流し読み読者の興味を惹きつける】

文中で小見出しを積極的に用いる第一の理由は、その方が読みやすいからです。

以下の2つをみてほしい。

小見出しを使うパターン

小見出しを使わずに文章のみで構成している

全く同じ文章だが、小見出しを使って効果的に使っている前者の方が読みやすいことは誰もがわかると思います。

またタイトルと同じように魅力的な小見出しにすることによって一つ一つの段落ごとに読者の興味をキープし続けることができます。

従って小見出しは第二のタイトル（キャッチコピー）と呼ぶことができる。

そのため、小見出しの一語一語まで気を遣って、反応の取れる型を心がけることによって、精読率をグンと上げることができます。

小見出しの基本はキャッチコピーの基本と変わりません。

【本文　読みやすい文章に共通する3つの特徴】

ボディーパートの本文です。

当然のことですが、ここの本文の質が読後感に大きな影響を与えることになります。

本文の質が低いと誰もあなたのコンテンツをシェアしてくれませんし、クロージングのCTAも無意味になります。

そのためにも読みやすい本文を追求することが重要です。

読みやすい本文には、3つの特徴があります。

• 簡潔　必要なことだけを最小の文字数で伝えていること。テーマと関係ない文章や余談が多いとそれだけで読者はページから離脱してしまう。
• 具体的　一つ一つ具体的に伝えていること。専門用語を乱発していたり、難解な表現のオンパレードで理解するために努力が必要な文章だと読者は途中で疲れてしまいます。
• リズム　文章一つ一つが短いこと（最大5行まで）長い文章がひたすら続いていると、読む気を減退させてしまいます。文章を書き終えた後に実際に声に出して読み、リズム感が良いかどうか確認しましょう。

本文を書く際は、上記3点を常に意識しましょう。

それだけであなたのコンテンツは格段に読みやすくなります。

【ボトムコピー　求める行動をとってもらうパート】

ボトムコピーは、トップコピーやボディーコピーと違いあなたのお願いやオファーを聞いてもらえるパートです。

お願いやオファーとは言い換えるとあなたが読者に求める行動です。

コンテンツで読者に求める行動は下記の3つのみです。

1. ソーシャルメディアでシェアしてもらう
2. メールマガジンに登録してもらう
3. 資料請求や問い合わせをしてもらう

単刀直入にいうと、ボトムコピーの目的は、これらの行動をとってもらえる読者の数を最大限にすることと言えます。

ボトムコピーのパートは

• まとめ＆クロージング文章
• CTA（コール・トゥ・アクション）

の二つに分かれます。

一つ一つ解説していきます。

【まとめ　記事の満足度を上げスムーズにCTAにつなげる】

まとめの目的は、最後に記事の内容を要約して伝えることにより満足度をあげた上でスムーズにCTA（コール・トゥ・アクション）につなげることです。

注意してほしいのは、まとめの文章が長すぎると、その後のCTAへの誘導率を下げてしまうことです。

まとめの文章は15行から20行程度に収まっているボリュームが最もCTAのクリック率が高いです。

まとめを簡潔に書き上げるためのテクニックは下記の3つです。

1. 箇条書き　ボディーコピー本文の内容を箇条書き形式でまとめる
2. 結果の再提示　その記事に書いてあることを実践すれば、どのような結果を得られるのかを最後にもう一度伝える
3. 両者のミックス　文字数に余裕がある場合は、両者を組み合わせる

【CTA　反応率の向上】

まとめの文章を書いたら、最後に必ず設置しておきたいのが、このCTAです。

CTAはコンテンツごと違いますが、一般的なものを紹介します。

・メールマガジンのリストの獲得　将来的に新規顧客獲得につなげるため

・ソーシャルメディアの拡充　SNSのページのファンになってもらったり、フォロワーになってもらったりして自社メディアを拡大させるため

上記を獲得するために必要なことが、

• 欲求を刺激するキャッチコピーを用意する
• 読者目線のコピーにする
• ベネフィットを伝える
• 人の目線の動きに沿った導線デザインにする
• CTAのボタンやサイズ、配置を目立たせる

これらを実践することで反応率を向上させることができます。

【まとめ】

今回はプレゼントコンテンツの書き方についてやってきました。

• コンテンツの必要性
• コンテンツの種類
• ユーザー目線のコンテンツ作成
• コンテンツ作成の流れ
• 書き方のコツ

これに沿って作成していけば良質なコンテンツを作成することができますのでぜひ参考にしてみてください。

投稿 「顧客に価値を届ける」プレゼントコンテンツのマーケティングとライティング は Promotion Biz UP に最初に表示されました。

「共感SNS〜丸く尖る発信で仕事をつ創る〜」を要約していきます。

【著者情報】

ゆうこす

1994年、福岡県生まれ

AKBを脱退後ニート生活を送るも自己プロデュースを開始

「モテクリエイター」という新しい肩書きで株式会社KOSを起業

現在はタレント、モデル、SNSアドバイザー、インフルエンサー、ユーチューバーとして活躍中

SNSフォロワーは150万人以上

スキンケアブランドの立ち上げやアパレルブランドのプロディースなど数々の事業を手がけている

【共感SNSってどんな本？】

• 熱量の高いSNSのアカウントが学べる
• 内容が具体的かつ論理的でわかりやすい
• SNSの入門としておすすめ

『共感SNS』は熱量の高いアカウント、つまり、エンゲージメントの高いフォロワーが多いSNSの作り方を優しく、わかりやすく解説している本になります。

話の内容が具体的かつ論理的であり、実績のあるゆうこすさんが語るのでかなり説得力があります。

このことからSNSの入門書としておすすめです。

【共感SNSはこんな人におすすめ】

下記に当てはまる方はぜひ読んでください。

• SNSを始めたばかりで、これからどんどん発信力をつけていきたい人
• 継続して発信しているのに、フォロワーが増えない人
• フォロワーが多いのに、いいねやリツイートをしてもらえない

参考になる部分が多いのでおすすめです。

【熱量の高いアカウントの作り方】

【SNSの目的設定】

まず初めに考えてほしいのがこの二つのポイントです。

• SNSを通してやりたいことは何か？
• なぜSNSで発信力をつけていきたいのか？

を明確にしていますか？

SNSでフォロワーを増やして、発信力を保つためには目的が必要です。

その理由は簡単で、SNSでは自分のやりたいことや方向性を語り、思い入れを持ってもらうことが非常に大事です。

これがないとフォロワーはどうやって支持したらいいのか、どうやって応援したらいいのかわからないからです。

まずは自分のなりたい姿や目的を明確にすることが大切です。

【発信するテーマの選び方】

夢やなりたい自分の姿、目的が明確になったら、次は『発信したいテーマ』を見つけます。

発信したいテーマを選ぶコツは、自分のワクワクすることをテーマにしましょう。

なぜなら、そうでない分野だと自分の熱量も伝えることができないですし、継続的な発信もできないからです。

SNSは発信する人の熱量がそのまま伝わってしまう場所。ということを頭に入れておきましょう。

あなたが楽しくなさそうに発信していたら、それをフォロワーの人も感づいてしまいます。

自分の熱量が下がる＝フォロワーの熱量も下がる

ということになってしまいます。

【ターゲットの選定】

ワクワクする発信テーマが決まったら、次のターゲットの選定です。

どんな人を対象に発信していくかを考えます。

この時に、情報を発信する相手は限定するようにしましょう。

相手を限定して、どんな人にフォローしてもらいたいかを明確にして発信するメリットは以下の通りです。

• 共感を得られる投稿がしやすい
• 自分の発信する軸がぶれにくい
• フォロワーの「私がフォローしても大丈夫かな？」という不安を取り除くことができる

という効果があります。

【SNS上での自分の見せ方　ブランディングの考え方】

次は自分のブランディングの考察です。

漫画の設定のように、どんな主人公なのか、どんなストーリーなのかを考えて自分をブランディングします。

まずは主人公の設定です。

【夢＋理由を発信】

第一ステップの目標設定で、

「SNSでは、自分のやりたいことや方向性を語り、思い入れを持ってもらうことが1番大事。だからSNSをやる目的をちゃんと設定して発信しよう」という話をしました。

勘違いしてはいけないのは、「〜になりたい！」という夢や願望だけでは応援してもらえません。

「私は女優を目指しています！！」

と発信したところで、この発信に対して、応援や共感に繋がることはないです。

誰でも理解できることだと思います。

それでは、どうしたら共感され、応援してもらうことができるのでしょうか？

それは、「理由」や「想い」も合わせて発信することです。

例を出してみます。

「私は母子家庭で育ち、母は私を育てるのにだいぶ苦労したと聞いています。そんな母は女優〇〇主演のドラマから勇気や元気をもらい、子育てや仕事の不安を乗り越えていたそうです。私もゆくゆくは、女優〇〇のような有名な女優になって、日本中のお母さんを笑顔にしたいです。」

このように、夢・願望に「なぜ女優になりたいのか？」「女優になってどうなりたいのか？」という理由や想いをプラスして発信して初めて共感を得ることができます。

【わかりやすい旗を振りかざす】

フォロワーの共通認識となるような旗（この人といえば〇〇だよね）を振りかざすことも大事です。

なぜなら、この旗がないとフォロワーは何を応援したらいいのかわからないですし、一緒に応援しようという人たちの横のつながりも生まれません。

簡単に言えばフォロワーからファンにはならないということです。

【あだ名のような呼び捨てしやすいアカウント名をつける】

アカウント名は、あだ名のように呼び捨てできて親しみやすいものにしましょう。

「ゆうこす」のようにみんなが読めてキャッチーなものにしましょう。

このようなキャッチーな名前をつけることで、

・フォロワーが親近感を持ちやすい
・ハッシュタグの分散を避けられる
・別人格を作ることができる

というメリットがあります。

【丸く尖る】

誰かを攻撃するような発信、炎上を狙うような発信は良くありません。

損案発信でフォローしてくれる人は攻撃的なフォロワーばかりなので、後々自分が発信するのが辛くなってしまいます。

【ブランドの世界観】

設定した主人公像を踏まえて、プロフィールを設定しましょう。

プロフィールがSNSを制するというくらいプロフィールの設定は凝るべきポイントです。

あなたのアイコンやプロフィールを一目でフォローしたいと思ってもらえるようなアカウントになっていますか？

具体的に下記の3点に気を付けて改善していきましょう。

• あなたが一瞬で何者であるかを理解できるようなアカウント名にしましょう。
• プロフィール欄の1行目には、発信のテーマと見るメリットを端的かつ印象的な言葉で飾りましょう。実績などあると気は載せましょう。そうするとこの人はフォローしても大丈夫なんだと思ってもらうことができます。
• ヘッダー画像は自分自身と発信内容がわかりやすいものにしましょう。

フォロワーから愛される主人公像ができたら、次はストーリー設定です。

主人公がいくら魅力的でも同じような話ばかりでは飽きられてしまいます。

みている人をワクワクさせ、飽きさせないためには、ストーリーを設定して計画的に発信することが求められます。

【理想の最終回に向けて目標を決める】

漫画で主人公が最後には夢を叶えるように、「最終的には自分がこうなりたい」という理想のゴールを決めましょう。

「人気者になる」「会社を立ち上げる」など漠然としたものでも構いません。

最終的なゴールが決まったら、次はそれをいくつかの目標に分解します。

ゴールを達成するために、いつまでにどのような状況になっておくべきなのかを決めます。

夢を具体的な目標に分解することができたら、次はそれをいつまでに達成するか、スケジュールを立てていきましょう。

（最終回に向けて、何話目までにどんな展開にするのかを描くイメージ）

例えば、ゆうこすさんは

「自分でブランドをプロデュースする」というゴールを持っていて、そのためにやるべきことを目標として設定して、3年後くらいまでの人生の筋書きを作っているそうです。

【挑戦がないと飽きられる】

人は挑戦して、失敗して、それでも立ち上がる人に惹かれるものです。

だから挑戦することでいい意味でフォロワーを裏切りましょう。

挑戦をしないでいるといずれ飽きられる可能性があります。

発信者としての寿命も短くなってしまいます。

【SNSの失敗をプラスな注目に変える】

失敗はできればしたくないですが、発信者としては失敗があった方が面白いのです。

成功ばかりのストーリーなんて見ていても面白くありません。

失敗をさらけ出すことで人間味も感じてもらえます。

ただ、その失敗の見せ方に工夫が必要です。

失敗をただネガティブに書くのでは意味がなくて、フォロワーの方を楽しませる意識を持つことが大事です。

例えば、

今回は〇〇で失敗しました。
ご迷惑をお掛けしてしまった方々、本当に申し訳ございません。
今、その失敗を踏まえて□□に挑戦中です。

のように、失敗は前向きかつ、フォロワーを巻き込むような形で発信するといいです。

【ブランドに沿った発信】

フォローに導く方程式

フォロー＝共感＋メリット

フォローしてもらうためには、共感できる内容を投稿する必要があります。

それに加えて、「この人の投稿からは有益な情報を得ることができる」「明るい気持ちになれる」などの何かしらのメリットも必要です。

共感できてかつメリットもある投稿を続けていくと、多くの人にフォローしてもらえるようになっていきます。

【ある程度継続して発信してみる】

一度発信者としての軸を決めたら、半年程度は同じ軸で発信を継続して頑張ってみましょう。

SNSはある程度の投稿数が積み重ならいと、どんなアカウントかわからないので、フォローのハードルが高いからです。

ある程度自分のやり方で続けてみても効果が出ないなら、分野やターゲット、投稿の仕方などをPDCA回して調整していきましょう。

自分の思う通りの方法で継続してみて、あまりにライバルが多くて勝てそうにないと思ったら、戦場を変えてみるのも手です。

例えば、

・届け方を変える
・ライバルが少ない戦場を模索して開拓
・投稿の仕方を変える
・ターゲットを変える
・肩書きを変える

など、他にもたくさんできることはあるでしょう。

柔軟な対応ができる人だけが変化の激しいSNSで生き残ることができます。

【まとめ】

SNSを活用している人は多いですが、伸び悩んでいる人が多いのも事実です。

今、伸びている人からの情報はすごく価値が高いです。

今回の記事を参考に一度アカウントを見直してみてください。

投稿 『共感SNS』から学ぶ！自分のSNSアカウントに活かせるポイント は Promotion Biz UP に最初に表示されました。

▶︎
本書について
永井孝尚さんがB to Bのマーケティングについてストーリーを交えながらわかりやすく読み進めていくビジネス書になります。

永井孝尚さんは日本IBMで商品プランナーやマーケティング戦略の立案、実施を担当した方です。

本書は、

ある強引な営業スタイルで「伝説」を残してきた女性セールスが商品企画に異動し、マーケティングに精通する上司にバッサリ切られながらも新商品の開発をし成長をする物語をベースに、BtoBマーケティングの基礎を学ぶことができる

流れで進んでいきます。

では進めていきます。

【「お客様は神様」でない【顧客中心主義】】

顧客中心主義とは、

「顧客に振り回される」ということではなく、「顧客の課題に対して自社ならではの価値を徹底的に考えて提供する」

ということです。

顧客が言うことはなんでも引き受ける

という日本人独自の勤勉さは高度成長期を通じて無類の強さを発揮してきたが、それは同時に行きすぎた競争を生み出し、差別化のポイントを失わせ、「高品質なのに低収益」と言う矛盾を生み出してしまいました。

言い換えると、「お客様は神様」ではない「顧客中心主義」こそが本来求められるべき姿勢ということです。

この考え方は、マーケティングに従事する人だけでなくセールスも考えさせられる部分が大きいと思います。

提供する本当の価値を考えることが「売る」ということであると考える必要があります。

【製品志向VS市場志向】

アメリカは大陸を横断する鉄道が通ってますが、今は衰退の一歩を辿っています。

なぜアメリカの鉄道は衰退しているのでしょうか？

それは、車やバスや飛行機が普及する中で自社サービスを運輸業と定義しず、鉄道事業と定義してしまったため、利用者が減っていたにも関わらず気にしていなかったからです。

なんで「そんなことも気がつかないのか？」と疑問に感じてしまう人もいるかもしれませんが、実は身近にもよくある話なのです。

上記を製品志向の考え方と呼びます。

反対に、市場をベースに自社の製品の価値を考えることを「市場志向」の考え方と言います。

市場志向＝顧客中心の考え方

ということです。

自社製品を「製品志向」で考えてしまい、競合や提供するべき価値を見誤ると、内向きな思考でどんどん売れない商品になってしまいます。

事業を製品思考→市場思考に再定義することで、この商品は何を売っているのか？（価値を提供しているのか）を考え直すことからマーケティングはスタートします。

【お客様の言うことは絶対ではない】

顧客はどう言う理由で商品を選んで購入しているでしょうか？

顧客の要望に全て応えて、安ければ安いほどいい商品！と言う考え方になりがちです。

しかし、その考え方では必ず顧客から選ばれる理由にはなりません。

商品の単価が比較的高価でかつ意思決定に複数人が関わり合理的な判断がされるときは、簡単には行きません。

顧客の要望を全て応えているだけでは商品を売ることはできないからです。

あなたは顧客満足の方程式を知っていますか？

顧客満足の方程式　＝　顧客が感じた価値　ー　事前期待値

です。

実務をこなしている顧客は目の前の課題に対しては理解しています。

しかしその分野の製品について必ずしも専門的な知識を持っているわけではありません。

本質的な課題、根本の原因を理解できていない場合は多々あります。

そこで商品を売る提供価値者に求められているのは、

顧客の本当の課題の見極め＋的外れな要望には応じないという考えの姿勢です。

顧客が理解できていない「本質的な課題」を見つけ出し、「本来あるべきすがた」を提示することができていれば顧客はそれに見合った価格を自ら出します。

【「値引き勝負」は強者にのみ許される戦い方】

市場を一気に勝ち取る方法として、他社には真似できないような低価格で商品を提供し、一気に市場を獲得して競合の立ち入る隙を与えないようにする戦略があります。

過去にも現在にもその戦略を使って市場を獲得してきている企業は存在しています。

例えばウォルマートは地方に出店し、街の自転車屋さんでは不可能な低価格で自転車を販売し、他の自転車屋さんを一掃しました。

競合がいなくなった段階で、自転車の価格を普通の価格に戻しました。

かなりエグい話ですが、効果があることは間違い無いです。

ただこの戦略を真に受けて実践してはいけません。

なぜかを解説していきます。

市場には二つのプレーヤーしか存在しません。

マーケットリーダーとマーケットチャレンジャーです。

先ほどの低価格戦略をとれるのは「マーケットリーダー」だけです。

同じ費用で新商品を開発したとしても、競合よりも多く販売することができるからです。

開発費に対して利益を多く残すことができる状態を「コストリーダーシップ」を持っていると言います。

コストリーダーシップを持っている企業は価格競争に強いです。

理由は簡単で、「値引きをしても黒字を維持できるから」です。

先ほどのウォルマートの自転車を販売した例を思い出してみてください。

既存の自転車屋さんは利益率が下がっている状態で、固定費は変わりません。

なので、自転車の販売数を上げる必要があります。

在庫数や人員に限りがある既存店舗では、ウォルマートの資金力、組織力、に適うはずがありません。

多くの在庫数を抱えることができ、人員のリソースをもち、財務的な余裕のあるウォルマートは街の自転車屋さんが潰れるまで勝負することができます。

だからこそ、この戦略は「マーケットリーダー」のみがとれる戦略なのです。

マーケットリーダー＝シェアNo1

マーケットチャレンジャー＝No2以降

【バリュープロポジション】

バリュープロポジションとは、

顧客が望んでいて、

競合他社が提供できなくて、

自社が提供できる価値

を指します。

例を出すと、街の電気屋さんは家電量販店のような品揃えと価格は提供できません。

しかし、最新の家電に疎いシニア層をターゲットにして、地域密着で手厚いサポートと厳選した品揃えで価値を提供しています。

このような競合他社が提供できない、顧客が望んでいること、自社ができる価値を提示し実行することが大事です。

顧客のニーズを徹底的に絞り込み、他者と同じことはしない。

顧客自身も気が付いていないような価値を見つけることができるかどうかが非常に大事です。

差別化ができていないと、終わりのない価格競争に突入してしまいます。

買い叩かれて、利益がどんどん少なくなっていきます。

そのために商品の価値を見つけて顧客に届け利益を残していく。

全てを担っているのがマーケティングなのです。

実は…差別化のポイントはレッドオーシャンにも存在します。

顧客はヒントしかくれないので、価値はマーケターが見つけ出す必要があります。

そもそも、「顧客はなぜ自社サービスを使うのか？」

それが答えを見つけ出すためのヒントになります。

先ほどの街の自転車屋さんの戦略もここにあります。

ウォルマートのような企業にはない価値、地元の人たちとの繋がりをメインとしたアフターサービスの充実など、自転車販売以外の継続的な価値を提供することが街の自転車屋さんに残された戦い方になります。

【顧客志向で新たな価値を見出す】

市場志向の考え方は、新たな価値を見出すことができます。

時に、新たな市場を生み出すことも可能です。

競争優位に立つためのポジショニングとして自社の提供する価値を顧客志向で考える必要があります。

歯医者の例

製品志向の考え方　＝　虫歯治療

市場志向の考え方　＝　健康な歯を維持する

キシリトールガムは、味や香りの勝負をやめ虫歯予防と言う新しい要素を加えて市場を開拓しました。

ただ、その価値を一般的に広めていくには「権威性」の獲得に歯医者の賛同が必要です。

そこでキシリトールガムのマーケティング担当者は歯医者の顧客は患者であり、患者の課題解決には「歯科予防こそ歯医者の仕事」であり、「虫歯にならないために歯医者にいく」ビジネスモデルを作り出しました。

虫歯になる前に歯医者にいくと言う発想の転換によりキシリトールガムに賛同する歯医者が続々と出てきました。

これが「予防歯科市場を広げる好循環」を生みました。

これによる効果は絶大です。

なぜなら、虫歯になるのは日本人の約1割しかなく、虫歯になる前の9割を見込み客に取り込むことに成功したからです。

市場を新規開拓し価値を再定義することで大きな売上に繋げることに成功した良い事例です。

エステサロンなら、スキンケア商品を売り込まずに、肌をもっと美しくすることが私たちの仕事と定義することでポジショニングの差別化をはかり優位性を獲得することができます。

【100円のコーラを1000円で売る方法】

本書のタイトルである「100円のコーラを1000円で売る」

コーラはディスカウントショップであれば50円〜60円程度で購入できます。

どうしたら100円のコーラを1000円で売ることができるでしょうか？

その答えはリッツカールトンにあります。

リッツカールトンでは、コーラを1000円で提供しています。

しっかりと売れています。

「リッツカールトンにくるのはお金を持っている人が多いからだ！！」確かにそれもあるでしょう。

リッツカールトンのホテルの最高の雰囲気の中でライムとお盆にのってコーラが出てくるのです。

コーラの中身は同じでもそこにある「価値」は違います。

例えば、映画館のドリンクとポップコーンは割高でも一緒に頼みたいと感じますよね？

ディズニーリゾートも同じです。

こういった事例は商品自体を売っているのではなく、サービスを売っていると言うことです。

あの雰囲気とサービスを合わせて体験を売っていることで高い価格でも販売できます。

この考え方をバリューセリングと言います。

この体験は他では得ることができないため顧客も値引きを要求しないですが、とことんサービスの向上が必要不可欠になります。

バリューセリングの逆の考え方がプロダクトセリングです

徹底的にコストを抑え値引きすることで、顧客に価値を提供します。

ウォルマートは「エブリデーロープライス戦略」を展開しており、顧客は買い控えをしません。

なので継続的に売り上げることができます。

この戦略はマーケットリーダーである大企業のみが勝利できます。

価格を下げるのではなく、『価値』を上げる努力が必要になります。

【コミュニケーションの戦略的一貫性】

提供する商品と本質的な価値（what）がきまったら、つぎはターゲットの顧客（Who）に対して、正しいメッセージが正しいメディアを通して伝える必要があります。

ターゲットを明確にして目的を決定します。

目的を実現するためのコミュニケーションの方法を設計して、メッセージを伝えるチャネルを選択し必要な予算を決定します。

メディアやイベントといったコミュニケーションミックスに予算を分配します。

この成功事例は「クールビズ」です。

どちらも政府が省エネや地球温暖化対策と意識の向上のために実施した政策でありました。

「クールビズ＝カッコよく涼しく温暖化防止」という戦略とメッセージに一貫性を持たせられたことによる成功だと言われています。

ここはマーケティングのHOW、４PにおけるPromotion にあたる部分で、ここがうまくいかないといくらいい商品と価値であっても顧客に正しく届けることはできないのです。

【イノベーター理論とキャズム理論】

一般的に新商品を出せば売れるという認識があると思います。

新しい味のパンやお菓子など、そういったものは確かに最初から売り上げを上げることが可能かと思います。

ですが特にBtoB事業のような大きな投資やリスクを伴う製品はそうとはいきません。

イノベーター理論とキャズム理論というものがあります。

何かしら革新的な商品が市場に出たとき、消費者は5つのパターンに分解をされます。

革新性を最優先して買うイノベーター、先行ユーザーのことはあまり気にせずに実際によさそうだったら買うアーリーアダプター、実際に先行ユーザーが使ってみてよさそうなのが証明されたら買うアーリーマジョリティーなどに分解をされます。

上記に分解された顧客に対してそれぞれで対策を打つ必要があります。

リスク重視型とリスク歓迎型で分析をして売り方を変えないといけないのです。

新商品の販売当初はまずリスク歓迎型のリストを精査して、セールスのリソースを送り込み導入事例を積み上げていくことが重要となります。

そしてリスク重視の層にはこの導入事例インタビューをもとに提案を進めるなどの対策が必要です。

ですが、もう一つ注意しなければいけないのは、アーリーアダプターとアーリーマジョリティの間にはキャズムと呼ばれる深い深い崖が存在します。

新商品が初期のユーザーの枠を超えて一般的なレベルまで普及するに至るかどうかは、このキャズムを超える施策を講じる必要があるということなのです。

【まとめ】

顧客志向で自社の製品の価値を考えられているのか、そして顧客のいうことを鵜吞みにする「カスタマーマイオピア」に陥らないようにして、本当の「価値」を提供するということは日ごろから意識をしなければいけないポイントです。

差別化をして製品ではなく、サービスを提供することで付加価値をうみ成熟市場でもポジションを取れるようになります。

意識してみてください。

投稿 【本から学ぶ】マーケティングの基礎を学んでビジネスを成長させる は Promotion Biz UP に最初に表示されました。

何かわかりますか？

これがわかる人はこの先を復習だとおもって読み進めてください。

逆にわからないという人は、この先とても大事なことなので理解しておきましょう。

【マーケティングには3つの大事なフェーズがある】

3つの大事なフェーズ。

それは、

1. 認知
2. 教育
3. 販売

です。

1の認知→自分を知ってもらうためのフェーズです。
フォロワーを獲得していく段階です。

2の教育→自分を知ってもらった上で応援してもらうフェーズです。

フォロワーからファンをつくる段階。

3の販売→実際にお金をはらってもらうフェーズです。

ファンからお客様に変わること。

です。

上記3ステップは飛ばすことのできない超基本な流れです。

一つでも省くと全てが崩れてしまうので注意が必要です。

では、順番に解説していきます。

【1｜認知】

「情報発信、講座の開催、ゲスト出演などで表に出て自分の存在を知ってもらう」こと。

3つのフェーズの中で『認知』がもっとも大事です。

このフェーズがしっかりと確立していないと次の『教育・ファン』フェーズが拡大していきません。

では、実際に認知を広げていくための方法は以下のとおりです。

【SNSでの発信頻度を増やす】

認知を広げる＝SNS

が最もベターです。

定期的な発信をすることで、相手の目に付く機会や頻度を増やす効果があります。

例をあげるなら、

Twitterであれば、朝8時　昼12時　夕方18時　夜21時　など時間で区切って毎日発信する。

インスタグラムであれば、毎日投稿、二日に一回投稿する、3回に一回はリール投稿をする。
仕事関係2回、プライベート1回など、割合を変えて発信していくのも効果的です。

【SNSでのコメント交流】

コメント、リプなどコミュニケーションを積極的に行いましょう。

自らコメントをしにいくことだったり、コメントをしやすいような投稿や動線作りをしていくことでコミュニケーションをすることができます。

新たに見込み客を獲得できるのでコメントはしていくべきです。

【SNSで、他のアカウントとコラボライブ配信企画を増やす】

ライブ配信は「フォロワー」をシェアできるメリットがあります。

例えばじぶんのアカウントと全く属性が違うアカウントであればシェアするメリットは大いにあります。

同じようなサービスを展開している同業であれば賛否両論あるかとおもいますが、お互いに見込み客を獲得できる可能性がありますので、積極的に行っても良いです。

【ブログやホームページを持ち、定期更新する】

ブログやホームページの定期更新はかなり重要になってきます。

企業アカウントであればなおさら重要になります。

SEOでの検索順位をアップしつつ、更新の都度SNSでの周知を行えばある程度のPV数は獲得できるようになるので複数のメディアをもっておくことはかなり大事になってきます。

SNSでは伝えきれない部分もブログであれば余すことなくつたえることができるので、次の教育のフェーズで役に立ってきます。

また、現にサービスを展開しているのであれば自分の認知＋サービスの認知も獲得できるのでサービスを持っている人はやっておいた方がいいです。

【ストアカやココナラ、Peatixといった「集客代行サービス」を利用する】

SNSでは得られなかった顧客層を獲得することができます。

外注することで時間が生まれるので次の教育フェーズの準備であったりとか、サービスの準備をすすめていくことが可能になります。

資金に余裕があれば考えてもいいかもしれません。

【2｜教育】

教育を深める方法

ここが１番のポイントです。

ほぼ9割の人が「①認知フェーズ」の段階で　→「③販売行動」をとってしまうため、教育する前に

• 「講座開催してます」
• 「Kindle本出版したから買って！」
• 「コンサルしてます」

と売り込みをしてしまいます。

これだと本来売れるであろう数の10〜25%ぐらいしか売れない

まだ知り合ってもないのに、「突然お金払って」というイメージで不信感しか生まれません。

もし自分ならお金出しますか？出さない人がほとんどだとです。

まずは関係性を深めるのが先（＝教育）なのは理解していただけたかとおもいます。

では具体的にどう教育していくのか？

いくつか選択肢があるため自分がこれならできそう！と感じた流れで行ってください。

【公式ラインに誘導】

「SNSやブログといった認知メディア」で販売せず、いったん興味ある人だけ集まってもらい、そこで価値を伝えます。

きちんと教育できてから販売すると成約率（売れる数）がグッと高まります。

公式ラインは全員に一斉に配信できたり、ある程度自動化できるため使っている人が多い印象です。

【SNSやブログを通じてどんどん自己開示】

自己開示は、メルマガやLINE公式といったリスト獲得行為をしていなくても、読み手から信頼を獲得できる可能性を秘めているので、数を重ねていくと、教育になります。

しかしLINE公式の50%ぐらいの成約になってしまいます。

やはり「顧客情報を保有する」ことができるLINE公式は使った方が成約率は高くなります。

教育の部分ではフォロワー→ファンに転換させていかないといけません。

なので、SNSやブログを活用してどんどん『自己開示』をしていくべきです。

そうすると濃いファンが形成できるので公式ラインに誘導しやすくなります。

いきなり公式ラインに誘導しなくても徐々に誘導していくのも一つの戦略です。

【無料コミュニティを運営する】

価値を感じてくれた人をコミュニティに誘導、自分の価値や考え方をシェアさせてもらい（教育）日々のやり取りの数を重ねていった上で信頼を高めいく方法です。

たとえば、SNSで鍵アカウントを一つ作ってそちらに誘導していく方法があります。

外部から見られることがなく、自分のことをよく知っている人のみを申請できるのでファン密度をあげることができます。

そこで、ゆっくり教育していくことで、成約率も高くなりますし、信頼度も向上していきます。

【3｜販売】

こちらは至ってシンプルで、教育フェーズで関係を深めることができれば、ちょっとした興味づけでも売上を作ることができます。

なので、いかに教育までに自分の商品が必要なのか？を理解させておかないと販売で苦しむことになります。

多くの人が教育をとばしてキャッチコピーや魅力的な特典があれば売れると勘違いして、そちらに集中してしまうので商品が売れないのです。

販売に必要なことは以下の項目です。

【LPをつくる】

商品を販売するとなったときに全業種、全サービス『LP』が必要になってきます。

ノーコードで作成できるサービスも存在しているので、教育ができているフェーズの人は必ず『LP』を作ってください。

販売＝LPという認識でも間違ってはいないくらい大事なものです。

【限定性や行動メリットをもたせる】

限定○名、限定○日まで。といった、限定オファーは日本人が弱いので、効果的です。

また行動するメリットを提示することでアクションのハードルが大幅にさがります。

メリットとしては、プレゼント配布がベターです。

PDFプレゼント、動画プレゼントといった特典を最大1−3つ用意することで、さらお得に感じさせることができます。

【何度もオファーする】

基本的に、一回のオファー（販売告知）で売れるはずがないと考えた方がいいです。

何度も何度も、オファーを重ねていくことで、興味がでて、最終購入になります。

なので、しつこいくらいに何度も何度もオファーしてください。

何度もオファーしても1週間後にはみんな忘れてるので大丈夫です。

【まとめ】

多くの人が二つ目の「教育」を抜いてしまいます。

教育をしっかりと行うことで、成約率がかなり変わってきます。

教育できる媒体を今のうちにつくって『認知』させておきましょう！

投稿 マーケティングに必要な3つのフェーズを徹底理解 は Promotion Biz UP に最初に表示されました。

伝え方は『技術』であり、誰でも磨くことができます。

伝え方を磨くことで、仕事で円滑に物事が運んだり、一発で自分の言いたいことが伝わったりいいことしかありません。

今回は書籍『伝え方が9割』に沿って解説していきます。

【1分でわかる！『伝え方が9割』内容まとめ】

うまい伝え方ができる人には才能がある

自分の意見がうまく伝わらないと悩んでいる人の中には、このように思っている人も多いのではないでしょうか？

著者の佐々木圭一さんもかつてはそう思っていたそうです。

しかし、佐々木さんがコピーライターとして膨大な量の名作の言葉を見て、考えて、試行錯誤した末に、伝え方は『技術』であり感動的な言葉を作ることができると気がついたそうです。

たとえば、デートの誘い方一つでもどのような伝え方をするかで結果が変わってきます。

A｜デートしてください

B｜驚くほどうまいパスタと石窯フォカッチャのお店どこがいい？

と言われた時、どちらがいきたくなりますか？

ほぼ全ての人が、『B』を選ぶのではないでしょうか？

本書では、ノー→イエスに切り替える切り口の一つであり、この本には技術が惜しみなく紹介されています。

三部構成になっていおり、

• 第一章｜伝え方は技術であるという考え方に至った背景と伝え方を磨く意義を著者の実験をもとに紹介
• 『ノー』→『イエス』に変える具体的ステップと7つの切り口を解説
• 人を動かすことができる『強い言葉』の作り方を今すぐ実践できる形で紹介

この本を読み込んで日々の会話で実践することで、伝え方は技術であり、強い言葉を作ることが実感できるとおもいます。

【『伝え方が9割』の突き抜ける名言】

• 自分に自信がもてない。
• なかなか自分の想いが伝わらない。

と悩んでいる人に考えて欲しい本書の名言があります。

【心を動かすコトバには、法則がある】

コピーライターという職業につきながら、伝え方に悩みを持っていた著者はいいコトバが集まっている詩集や名作コピー集、書籍などを読み漁ったそうです。

その中で心を打つコトバや感動するコトバをノートに書き写していると、『このコトバとこのコトバ似てる。』と感じることがあり、もしかしたら何か法則があるのではないか？

と感じたといいます。

ドラマやことわざなどの名コピーをさらに読み込むことで、『心を動かす言葉には法則がある』という思いは確信になります。

そこからさまざまな法則を見つけ出し、まとめた内容が解説されています。

著者自身が言葉の悩みを持っていたからこそ、誰でもわかりやすく理解することができ、実践できるものです。

【コトバは思いつくのではなく作ることができる】

感動するコトバや、人が動くコトバはパッと頭に浮かぶものと思っている人もいるのではないでしょうか？

頭の良さやセンス✖︎

作ることができる◯

今回は調子がいいからいいコピーが生まれたけど、次は調子が悪いからいいコピーができませんでした、というのは通用しません。

その日の仕事の中で磨いてきた言葉の作り方をまるでレシピのようにまとめてある言葉の技術です。

【人を動かすのはルールではない。感動だ】

仕事をしていると、周りの人に動いてもらわないといけない場面は何度も訪れます。

しかし、Aさんが話すとみんなが納得するのに、Bさんが話すと話が通らない。みたいな経験をしている人もいるのではないでしょうか？

この差はその伝え方で人の心を揺さぶることができているかできていないかなのです。

仕事でもプライベートでも人生には多くの分かれ道があり、相手を動かす伝え方を知っているかどうかで目の前の結果が変わってきます。

【『ノー』→『イエス』に変えるには？】

突然ですが、あなたが普段生活している中で毎日どれくらいお願いをしているか知っていますか？

頼み事を1日に22回

もしているのです。

特に仕事は自分1人だけでは成し遂げられないものが多いので、他の人に動いてもらうために頼み事をする場面も頻繁に発生しています。

その頼み事をほとんど『ノー』と断られてしまうのか、半分くらいは『イエス』をもらえるのか、それともほとんど『イエス』と言ってもらえるかどうかで結果はかなり変わってくるとは思いませんか？

しかし、多くの人は頼み事をする際、言葉の選び方、伝え方を詳しく勉強することなく独学で過去の経験をもとにしています。

毎回そのお願い事を相手の気まぐれにすることなく、『イエス』の確立を上げていく方法が言葉の技術です。

【イエスに変える３ステップ】

具体的に『ノー』→『イエス』に変えていく手順を紹介していきます。

【STEP1】

自分の頭の中をそのまま言葉にしない

1番初めに意識することは、お願いをする際に自分の頭の中に浮かんだ言葉をそのまま口にしないということです。

もちろん、ストレートに自分の思いを伝えることでうまくいくこともありますが、うまくいかないことも同様にあります。

これでは、相手の気まぐれによってどちらに転ぶかわかりません。

可能性が50％の状態なら少しでもその確立をあげていきたいと考えるはずです。

そのためには、これまでのやり方を変える意識、つまり思いついたことをそのまま言葉にしないようにすることが大切です。

【STEP2】

相手の頭の中を想像する

そのまま思いを口にすることをグッと堪えて、お願いした時に相手がどう考えるのか、普段相手は何を考えているのか頭の中で想像してみましょう。

例えば、デートに誘う場面でそのままストレートに『デートしましょう』と誘ってイエスをもらえるの確信があるのならそのままで問題ないです。

しかし、少しでも不安があるのであれば「イエス」をもらう確率を上げるために相手がどう思うのか想像しましょう。

ストレートにお願いして「ノー」となりそうだと思うのであれば、一旦自分のお願いから離れて相手の頭の中を想像しましょう。

• 相手の好きなことは何か
• 何が嫌いか
• どんな性格なのか

知っている情報を思い出してみましょう。

そのなかで『コーヒーが好き』、『新しいお店が好き』などと言った具体的な情報を探してくるようにしましょう。

【STEP3】

相手のメリットと一致するお願いを作る

最後は相手の頭の中をもとに言葉を作っていく作業です。

ここで大切になってくることは、『相手の文脈で言葉を作る』ということです。

どういうことかというと自分の求めることをそのまま伝えるのではなく、「相手がイエス」と言いたくなるような文脈に言葉を置き換えて結果的に自分の求めていることを達成すればいいのです。

例えば、先ほどのコーヒーが好き、新しいお店が好きといったじょうほうを持っていたとしましょう。

『驚くほど美味しいコーヒーとスイーツのお店が新しく〇〇にできたんだけど、いかない？』となります。

相手からしたら、まさに自分の好きなものでメリットを感じることができるので『イエス』となる可能性が高くなります。

この中には『私とのデート』という自分の目的は表には出ていません。ですが、もとめている結果を手に入れることができました。

この3ステップで言葉を作ることで、今まで『ノー』と言われてきたお願いが「イエス」と言ってもらえるように変わってきます。

つまり、今まで実現できなかったことをひょうげんすることができます。

【イエスに変える7つの切り口】

相手の頭の中を想像する時に役立つ7つの切り口を紹介していきます。

【切り口1 相手の好きなこと】

こちらは「ノー」を「イエス」に変える最も王道な方法です。

先ほどの新しいコーヒーのお店のように、相手の好きなこと、相手にとってのメリットがあることで言葉を作るやり方になります。

【切り口2 嫌いなこと回避】

相手の嫌いなことから言葉を作ることもできます。

「こちら嫌いだと思います。だからやらない選択をしましょう」という切り口です。

例えば、整備したばかりの芝生に入って欲しくない時の看板に書く文言の内容を考えているとします。

ストレートに「芝生に入らないでください」と書くこともできますが、「芝生に入ると薬品の匂いがつきます」とかくことで、相手の嫌な気持ちを回避できる内容となり、相手のメリットに変わります。

特に何かをやめて欲しい時のお願いに有効です。

【切り口3 選択の自由】

『相手の好きなこと』の応用になる技術です。

使い方はとても簡単で、2つ以上相手が好きなことを並べて、相手が前向きに選べるようにします。

人は、決断をすることが得意ではありません。

好きなことを伝えても、「いくか」「いかないか」の決断は慎重になってしまいます。

しかし、比較は得意なのです。

これよりもあっちの方がお得、みたいな考え方です。

その心理をいかして「選択の自由」を与えることで、あたかも比較をしているように決断してもらうのがこの切り口の特徴です。

例）
ストレートにデートしてくださいというのではなく、
『めちゃくちゃ美味しいパスタのお店か、和食のお店どっちがいい？』

というふうに相手の好きなものを並べてあげるとよりあなたのお願いが受け入れてもらえる確率があがります。

【切り口4　認められたい欲】

相手の頭の中に「他人に認められたい」という想いがある時に特に効果を発揮する技術です。

相手にとってめんどくさい頼み事があるときにそのまま伝えるのではなくてこの切り口を使うと相手の気の乗り方も変わってきます。

例）

部下に残業をお願いしないといけない時、ストレートに「残業お願いできる？」というのではなくて、「〇〇の企画が刺さるんだよ！お願いできない？」というように相手を認める言葉から始めることで「面倒なこともやってみよう！」という気持ちにすることができます。

【切り口5 あなた限定】

たくさんの人にお願いする場面で有効です。

特に相手が寂しがり屋な人や自分が好きというひとにはおすすめのやり方で、「あなた限定」ということを伝えてあげます。

例）
誰も来たくないような地域の集まりにきてもらう必要がある時、ストレートに「あなたも参加してください」と伝えるのではなく、「他の人が来なくても、あたなだけには来て欲しいんです！」とつたえます。

相手の名前を使い自分が必要なんだと相手に思わせ心を満たすことで相手のメリットに変えてしまいます。

【切り口6 チームワーク化】

「チームワーク化」は、相手がやる必要性を感じないお願いをするときに特に有効な方法です。

お願いを相手任せにするのではなく、一緒にやろうと自分と相手をチームワーク化してしまうのです。

人はもともとコミュニティを大切にし、誰かがやっていれば自分もやってみようと思うものです。

例えば子どもに勉強をしてもらいたいとき、「勉強しなさい」と直接的に伝えるのではなく、「一緒に勉強しよう！」と面倒なことも一緒にやる姿勢を見せると相手の行動は変わってきます。

この方法は有効ですが、もちろん自分も一緒に何かをすることが前提となってしまいます。

【切り口7 感謝】

最終手段にして最大の方法というのが、「感謝」です。「ありがとう」と感謝を伝えられると、人は「ノー」と言いにくくなるものです。

仕事で人に何かを頼む時も「これやっといて」と依頼するよりも、「いつもありがとう。これもお願いできるかな？」と最初に感謝の言葉を伝えられると「ノー」とはなかなか言えませんよね？

人にお願いするときに、ぜひ感謝の言葉もセットで添えるようにしてみてください。

【感動を生み出す「強い言葉」の作り方】

「強い言葉」の作り方

強い言葉とは一体なんでしょうか？

ここで重要な考え方が、「感動のない言葉は無視される時代」に変わってきたということです。

この10年ほどで世の中で流通している情報量は膨れ上がり、とんでもない情報を日々目にするようになったため、個性のない普通の言葉は無視されるどころか、なかったかのように扱われるようになってしまっています。

そんな時代において、

『強い言葉』＝人の心を揺さぶる、感情を誘うことができる

ということになります。

強い言葉を扱えるようになると、仕事でもプライベートでも言葉でも扱う全ての場面で結果が変わってくるようになってきます。

しかし、多くの人は「感動させる言葉を生み出すことができるのはセンスがいい人だけだ！」とおもっているとおもいます。

じつは、強い言葉を作るレシピがあるのです。

レシピ通りにすれば『誰でも強い言葉』を作ることができます。

【サプライズ法】

伝える言葉に驚きワードをつくる方法です。

人はサプライズに弱いもので、驚きのあるものを見たり、体験したいと思っています。

「好き」よりも「好き！」と書くだけで言葉のエネルギーは強くなりますよね！

このようなサプライズ方法は10秒あれば可能です。

まず伝えたい言葉を決めます
↓
言葉に応じて適したサプライズワードを入れるだけ

例）

「今日はいい天気」というのを、サプライズ法を使うと次の表現になります。

『今日はいい天気！』
『あ、今日はいい天気。』

このように簡単にサプライズ法は応用が可能です。

【ギャップ法】

例えば「あなたが好き」という内容をそのままストレートに伝える場面を想像してみてください。

ギャップ法はスタート地点を下げて言いたい意味にギャップをつけてあげるというやり方です。

先ほどの内容をギャップ法を使うと、「嫌いになりたいのに、あなたが好き」というような表現ができます。

「好き」を際立たせるために、反対の言葉をチョイスします。

「嫌い」という言葉をつかうことで、「好き」が際立っている感じがしますよね。

このギャップ法はドラマや演説でも使われている方法です。

「事件は会議室で起きているんじゃない、現場で起きているんだ」

「私の勝利ではない、あなた方の勝利だ！」

【赤裸々法】

言葉に体温を感じさせ詩人のようなニュアンスを作り出すことができる方法です。

先ほどのあなたが好きという内容をギャップ法で変えた内容を紹介しましたが、赤裸々法を使うとこのような表現になります。

『くちびるがふるえている。あなたが好き』

ポイントは普段言葉にしない自分の感情をあえて言葉にするということです。

自分の感情や、自分の体に起きていることをありのままに伝えることで、自分の思いを赤裸々に伝え強い言葉となります。

【リピート法】

何かを暗記したい時、何度も何度も口ずさんで覚える人は多いと思います。

リピート法は聞きの記憶に刷り込むためにリピートして聞かせるという方法です。

特にヒットする歌は、この方法を使われていることが多いです。

あなたの好きな曲を思い浮かべてみるとリピート法が使われている歌詞が多いのではないでしょうか？

ご飯を食べて美味しかったときに「うまい」と一言伝えるのではなく、「うまい、うまい」の方がエネルギーがあります。

このリピート法の使い方もとても簡単です。

まず伝えたい言葉を決めて、それを繰り返すだけなので誰でも実践することができます。

【クライマックス法】

クライマックス法はセミナーやプレゼンなどで途切れかけた相手の集中力をもどし、あなたの話にもう一度食いつかせることができる技術です。

よく使えるワードは「これだけは覚えておいて欲しいのですが…」です。

確かにこのように言われると、今から大切なことを言うんだな。と集中して話を聞くと思います。

この方法も作り方はとても簡単です。

大切なのは、いきなり伝えたい話をしないことです。

そして、クライマックスワードから始めること。

クライマックスワードとは、

• ここだけの話ですが…
• 他では話さないのですが…

と言った、枕詞になります。

これから大切なことをいいますよ！と言うことが伝わる枕詞を使うことで、相手がより聞きたいと思ってしますのです。

【まとめ】

伝え方を変えるだけで、仕事プライベート、もっと言ってしまえば、人生も変わります。

日頃から意識しておけば必ずいい方向に物事が進んでいきます。

ぜひ活用してみてください。

投稿 伝え方が9割!?”一流コピーライターが伝授”する伝えるためのスキル は Promotion Biz UP に最初に表示されました。

著者の永松さんは株式会社人材育成JAPANの代表として、「一流の人材を集めるのではなく、今いる人間を一流にする」というコンセプトのユニークな人材育成法を掲げ「人のあり方」を伝えるため延べ40万人にのぼるまでの講演をされています。

• 初対面で何を話したらいいかわからない
• すぐに話が途切れて会話が続かない
• 営業で全く成果がでていないのは話し方に問題ありそうな気がする
• 何をどう相手に伝えたらいいのかわからない

コミュニケーションに関する悩みがある方は、この先も読み進めていってください。

【話の上手い人が人生がうまくいくワケ】

話し方を変えたい！
もっとよくしたい！

と思っている方が大半だと思いますが今の自分の話し方について考えたことあるでしょうか？

人は幼い頃から「言葉」つまり周囲の人の話し方の影響を受けて育ちます。

自己肯定感の高い大人たちから育てられた子供は日頃からポジティブな環境にあたるため、自己肯定感の高い大人に育ち、反対に低い大人が多いと低い子供が育ちます。

誰しも「イマイチだね」と言ってくれる人よりも、『いいね！』と言ってくれる人と付き合いたいはずです。

話の上手な人≒自己肯定感が高く周囲にも明るい人が集まってくる人という図式が出来上がるため話し方の上手な人の人生はうまくいく傾向にあります。

つまり、

会話が上手になると人間関係が劇的に良くなり豊かな人生を送れる

ようになっていきます。

【話す力は「スキル」よりも『メンタル』】

「速攻で話す力を向上させるためのテクニックやスキルを教えて欲しい！」

とは思いますが、永松さん曰く、その前に大事になってくるのが、「健全な自己肯定感を持つ」ことだそうです。

話すことに苦手意識を持っている人は、数少ない失敗や心無い誰かの指摘が原因となっていることが多いみたいですが、自分を楽に楽しく肯定できれば自分の話し方にも自信がついていきます。

話している相手を決して否定せずに、そしてあなたも自信を否定させない

そんな空間を作れるように心がけることで、自然と自己肯定感が高まっていきます。

それでは、どうやって否定のない空間を作ることができるのでしょうか？

3つのコツがあります。

1. 否定禁止
2. 笑顔で頷く
3. プラストーク

これら3つのルールを定め話すだけで、普段は自分から意見を言わないような人でも積極的に議論に参加するようになります。

これら3つのコツはブレインストーミングでも使われる手法で、否定されることなくどんどん相手の意見に対して乗っかっていくので、新しいアイデアが生まれやすい環境を作り出すことが可能です。

【3大原則】

コミュニケーションをしていく上で最も重要な3大原則があります。

1. 人は誰もが自分のことが1番であり、自分に興味がある生き物である
2. 本来、誰もが自分のことを認めて欲しいし、自分のことをわかって欲しいと熱望している
3. 人は自分のことをわかってくれる人のことを好きになる

この3点から分かることは『相手の視点に立って話す』と言うことだけです。

相手の視点に立って話すにはまず相手のことをよく知る必要があります。

著者は「話し方において1番大切なことは聞くことである」と断言しています。

人は誰しも自分のことに関心を持って欲しいと思っていますし、そうした相手の自己肯定感を高めるのに最も効果的なのが『聞き方』をマスターすることです。

いかに話すか　よりも　いかに聞くか

がもっとも重要になっていきます。

【聞き上手がやっている3つのリアクション】

聞くことが重要なのはご理解いただけたかとおもいます。

では、実際にどうすればいいのでしょうか？

相手に対して「あなたのことに関心があります！！」と伝える必要があります。

それを効果的に示すための3つのリアクションを押させておく必要があります。

• 顔の表情
• 声の表情
• 体全体の表情

これらを複合的に使うことで、

『笑顔で聞き、自分の感情を言葉に乗せ、身振り手振りを使って相手にリアクションする』

と言うことになります。

まずはこの3つのリアクションを用いて『相手に関心があること』を伝えましょう。

【話が上手い人が使っている『拡張話法』】

3つのリアクションで相手に関心があることを伝えることができたので、次は『相手に好意を持ってもらう』段階に入ります。

『拡張話法』とは自分から話すのではなくこちらが相手の話したことに対して以下の手順でリアクションをしていき、会話を広げていくことで「またこの人に会いたい！」と思ってもらうコミュニケーション術です。

1. 感嘆
2. 反復
3. 共感
4. 称賛
5. 質問

これだけで会話を劇的に広げていくことができます。

順に解説していきます。

感嘆（かんたん）とは相手の話を聞いたときに受ける感銘の表現です。

「こんなことがあったんですよ！」

『えー！？そうなんですかー！！』

言葉の最後についている「！」「？」が感嘆表現になります。

コミュニケーションが上手い人はこの感嘆表現をうまく使っています。

コミュニケーションが苦手な人はこの感嘆表現を使うことを意識していくといいでしょう。

そして反復は相手の言葉を繰り返すことです。

「先週美味しいご飯屋さんに行ってさ〜」

『美味しいご飯屋さんに行ったんですか！！』

みたいなイメージです。

共感
↓
称賛（褒める）
↓
質問

することでどんどん相手の方から話してくれるようになります。

この拡張話法を使うことで、相手の話を広げることができるのでスムーズに会話ができるようになっていきます。

【また会いたい！と思われる人の話し方】

また会いたいと思われる人の特徴はいくつかあります。

順に解説していきます。

【ほめ方のコツ】

拡張話法でも触れた褒めると言うアクションなのですが、そのほめ方にはコツがあります。

何でもかんでも褒めればいいのではなく相手が何を大切にしてどこを褒められると嬉しいと感じるのかをしっかりと観察して心から褒めることが重要です。

この時の有効な褒め方として、『やっぱり』と言うキーワードを使うことと、「独り言で呟く」です。

【相手の主役にするには？】

コミュニケーションの3大原則でも上げましたが、結局人は自分のことをわかっている人、興味を持ってくれる人を好きになります。

なので、相手を主役にするためのテクニックを2つ挙げます。

名刺を受け取った際は、すぐにしまわずに相手の肩書きではなく、相手の名前をしっかり言うことで頭にインプットしてください。

相手の名前を覚えてすぐに呼ぶことで、『自分のことに興味を持ってくれている』と感じ好意を抱くようになります。

もう一つは「あなた」と言う言葉を多用して自分のファンをつくることです。

相手軸の話し方をすることで、より親近感を持ってもらうことが可能です。

【相手の共通点は『食べ物』『ペット』『出身地』で探す】

• 食べ物
• ペット
• 出身地

は会話に困ったときに助かる3大キラーテーマです。

自然と会話が始まるような鉄板ネタとなるので有効活用していきましょう。

【人に嫌われない話し方】

『嫌われない話し方』は『好かれる話し方』以上に重要です。

拡張話法を用いて好かれる話し方を実践しても話しているときに『話すのが嫌だな』と相手に少しでも感じさせてしまったら、マイナスな印象がおきくなってしまいます。

嫌われない話し方は以下の4つです。

1. 相手の気分を害する余計な一言を言わない
2. 正論を相手にストレートにぶつけない
3. アドバイスを押し付けずに『一緒に考えよう』とまず感情に寄り添う
4. 相手の立場や肩書きで話し方を変えない

逆に嫌われる話し方にも共通点があります。

これはコミュニケーションが苦手な人ほど確実に覚えておいてください。

【嫌われる人の話し方　7つの共通点】

この話し方をしてしまうと嫌われてしまう。という7つの共通点について解説していきます。

【4つのDワードを連発する人】

• でも
• だって
• どうせ
• ダメ

【下ネタを話す人】

相手との距離感によって変わってくるかと思いますが、基本的に嫌われる傾向にあるので気をつけましょう。

【お笑い芸人気取りで話す】

会話にオチがないとき『オチは？』と言ってしまう人、注意が必要です。

一般人は会話に『オチ』を設けて話すことは習慣としてないので、設けていない人がほとんどです。

また、「オチは？」と聞く人ほど面白くない傾向にあります。

【話をまとめようとする】

会話の最後に「結局何が言いたいの？」と言ったり、『要するに〜〜ですよね？？』と言った感じで話をまとめようとする人。

TPOをわきまえて使うようにしましょう。

会議など結論を出さないといけない時などはOKです。

しかし普段の会話でむやにやたらにまとめようとするのはやめておきましょう。

【相手の話を奪う人】

相手の会話を遮ってまで話をしようとしている人結構見かけます。

相手からしたら不快感しかないんです。

「犬って賢いよね。」

『犬は猫よりも賢いんだ！しかも、云々…』

自分がされたら嫌ですよね。

話しではなく相手の話を聞く人こそが『真の話し上手』なんです。

【すぐに馴れ馴れしい口を聞く人】

適度な距離感はとても大事ですが、近すぎるのは禁物。

「望月ともうします」

『もっちーって呼んでもいい？？』

普通に礼儀がない人だな。と感じると思います。

当たり前ですがマイナスイメージを与えるようなことを自らするのはやめましょう。

【負け惜しみを言う】

これは大人としてカッコ悪い言動です。

普通にその場では認めておけばいいんです。

「当社の創業は江戸時代でありまして…」

『それならうちの方が長いね。室町時代からやってるからさ…』

気をつけましょう。

【人を動かす話し方】

どれも共通するのは、コミュニケーションで最も重要な『相手の立場に立って話す』ということです。

人を叱る時も「相手への敬意を忘れない」ことや目上の人に注意されたら例え納得できなくても言い訳せず「謝罪」と「感謝」を伝えるなどです。

どんな状況でも「相手がどう感じているか、どう思っているか」を考えながら話すことで間違いなくコミュニケーションは上達していきます。

著者の永松さんは「話すのが嫌いな相手」「難易度が高い相手」と無理に話す必要はないと言っています。

いい会話＝安心から生まれる

からです。

そのような相手と話すのは、自分の話し方が向上してからで十分です。

今の自分のフェーズはどこかを認識してから、話し方をマスターしていきましょう。

【まとめ】

・相手の立場にたつ

・相手に気持ちよく話してもらう

などとシンプルなものばかりです。

相手の立場に立つのは自分に対して余裕がないといけません。

話し方のスキルを上げるには心を磨く必要があります。

話し方、心を磨くどちらも改善していき良い人間関係を築いていきましょう。

投稿 【話し方に必要なのは〇〇力】人は話し方が9割といわれる秘密 は Promotion Biz UP に最初に表示されました。

今よりも相手の心を自在に動かすことができたらどうなるでしょうか？

• いい商品がある
• 価値のあるサービスが提供できる
• 貴重な情報をアップしている

このようにいいものを持っているのに活かせていない、もしくは認知されていない、としたらすごく勿体無いです。

もしかしたら商品を紹介する文章の表現力に問題があるのかもしれないですし、表現力はあるけど文章のポイントがずれているなんて可能性も考えることができます。

売れるための文章を書き、成果を出すためには「相手の心に深く突き刺さる」必要があります。

これから解説していくコツは会話でも文章でも応用できるものです。

会話はその場でなくなってしまいますが、文章は24時間あなたの代わりに働きつづけてくれます。

それを踏まえて学んでください。

【なぜ売れる文章が書けないのか？】

うまく商品を紹介できない。

うまく相手の心を動かすことができない。

という悩みはありませんか？

サイトでの商品アピールだけでなく、SNSでファンを獲得することができたり、ビジネス書籍などに共通する「売れる文章」を解説していきます！

まず、売れる文章を書くには、

• どのような準備が必要か？
• どのようなスキルが必要か？
• どんな注意点があるのか？

考える必要があります。

まず、文章を書く時に心がけることは『こちらが伝えること以上に、相手に伝わること』です。

いくら素晴らしいサービス、商品であっても相手に伝わらないと意味がありません。

しかし、

相手に伝わる＝購入

とはならないのが現状です。

成果を出すために追求しないといけないことは伝わる＜相手を動かすことです。

成果＝相手の心を揺さぶり、行動に移させること

これを意識して文章を書いていきましょう。

【自分本意の文章になっていないか？】

ここで一つ質問します。

なんでも書きます。
なんでも紹介します。
どんな商品でも紹介します。

このようなライターさんがいたとします。

このような人に仕事が殺到するとおもいますか？

答えは『NO』です。

かえって逆効果な宣伝になってしまいます。

わかりやすい例をあげます。

クレジット関係の記事の依頼をしたい！というクライアントがいたとします。

A｜なんでも書きます！
B｜金融関係専門

どちらが魅力に感じ、どちらに依頼しますか？

誰もが『B』の方が魅力に感じて、依頼するでしょう。

自分を売り込む際には「何かの専門家」というのをアピールしていく必要があります。

なんでもできます！＝専門的なことはなにもできません！

と言っていることに同義なのです。

最も専門性をアピールするべき箇所は『プロフィール欄』です。

多くのやりがちなミスとして、

自分本位のプロフィール

にしてしまうことです。

『自分は〇〇で〇〇しています。〇〇な思いでこんなことをしています。』

芸能人でない限り、自分本位のプロフィールは熟読されません。

一般人が相手にプロフィールを読んでもらうためのポイントは

1. 自分の価値を分かりやすくしめす
2. その価値が相手にどれくらい役立つのかアピール

するのが理想です。

具体的に扱っている商品を記載
自身の特徴、スキル
人柄、経歴

1番大事な点は『実績』です

相手の立場に立って、自分をどうアピールすることで興味を示してくれる考えて作成しましょう。

【綺麗な文章＝売れる文章ではない】

文章は『見えない相手』に対して書くことになりますよね？

相手がどのような性格で、どのような価値観があるのかもわからないので多くの人は「誠実さをアピール」する狙いから『小綺麗で小さくまとまったお利口』な文章になりがちです。

『小綺麗で小さくまとまったお利口』な文章は国語のテストでは満点なをもらえる文章ですが、相手を飽きさせてしまう原因になってしまうことがあります。

【売れる文章にするためのコツ】

難しい専門用語はなるべく使わない方がいいです。

もし使う場合は『しっかりとその言葉を補足する内容が必要』。

もう一つは、『言葉のダブりを減らして、無駄に長い表現をシンプルに変更』することです。

売れる文章のコツは、

中学生でも理解できるくらいわかりやすい文章

です。これが最も理想な形です。

注意点としては、『冗長な文章には読む人にストレスをあたえる』というデメリットがあります。

冗長な文章は結局何が言いたいかぼやけてしまい、要点が残らないです。

意味がわからなくなって読み返す必要が出てきてしまってだんだんイライラしていきます。

相手にどんな行動を取ってほしいか？を考えながら「一つの文章に込めるメッセージは一つに絞る」ことを意識しましょう。

ワンメッセージ・ワンアウトカム

説明しすぎず、読み手の想像力を利用した方が、相手を動かす文章になります。

エルマー・ホイラーという経営アドバイザーの言葉に『ステーキを売るな、シズルを売れ！』というものがあります。

五感を刺激するような擬音語や擬態語を使って、短くてイメージしやすい文章が有効です。

【売れる文章の3要素】

売れる三要素

1. 商品の特徴を理解している
2. ターゲットを明確にしている
3. 商品の特徴とベネフィットは別もの

順に解説していきます。

【商品の特徴を理解している】

売れる文章を書く時間以上に『準備』に時間を割いて、相手の感情を動かす材料を揃えます。

具体的にどんな準備が必要なのかを例を交えて解説していきます。

あなたは「水素水を生成できるレンタルサーバー」を紹介するための文章を書いたいとします。

紹介するレンタルサーバーの特徴を洗い出してみましょう。

• １分間に1リットルの水素水を生成できる
• 購入すると20万かかるが、レンタルかつ水道水を使うことでコストを削減できる
• 毎月7000円、3年契約で6000円
• 他の水素生成機は都度ボトルを購入する必要があるが、水道水だとランニングコストがほとんどかからない
• 溶存濃度が1ppmで十分な効果
• 抗酸化作用があり、悪性活性酸素を除去できる
• 生活習慣病や、高血圧、糖尿病、癌などの予防にも期待

この特徴の中から、最も強く訴求できるウリを選びます。

特徴に優先順位をつけて、1番、2番、3番のウリを明確にします！

1. 水道水が使えるのでランニングコストがかからない
2. 1ppmの水素溶存濃度があること
3. １分間で1リットルの水素水を生成できること

つまり「コストが安く、美容や健康に効果が発揮できて、時短のメリットもある」ことがいえます。

ここで大事なことは、商品のウリ＝ターゲットのニーズに的確にマッチしているかどうかはまだわからないということです。

【ターゲットを明確にしている】

商品の特徴やウリを知ってるからと言って、相手本位の文章をかけるかといわれたら必ずしもそうではありません。

相手を動かすためには、ターゲットを明確にする必要があります。

ネット上にはものすごい数のユーザーが存在していますし、千差万別です。

相手の心に刺さる文章を書くには、ターゲットを絞り込んで、ユーザーを代表する架空のモデルを設定しましょう。

まずは先ほどの水素水のレンタルサーバーのターゲットを設定してみましょう。

ランニングコストが低い　個人＜法人向け

疲労回復や美容効果　男性＜女性メインの会社

会社の所在地　東京都港区

社員の年齢層　20〜30代で美容に興味がある層

職種　デスクワークの広告業界

売上規模　5億〜10億

かなり具体的に出てきました。

ターゲットとなる職場の価値観や女性社員のライフスタイル、夢や希望、不安や悩み、ストレスまで掘り下げることができればさらに良いターゲット選定ができています。

ここで注意！
ターゲットを想像や憶測に頼ってしまうと影響力の弱い文章になってしまいます。
憶測で書くと「このライターは自分のことをわかっていない」と判断されています。

価値観や趣味まではなかなかわからないですよね？

でも、知る方法があるんです。

特別に教えます！

事前にターゲット像に近しい人たちとコミュニケーションをとっておくことです。
SNSが特に貴重な情報源で多くの情報を得ることができます。

ターゲットが選ぶ商品やサービスのコンセプトには必ず共通点があります。

共通点、価値観が見えてこれば、心に響く言葉や表現も把握できるようになります。

売れる文章（相手本位の文章）を書くためのマインドとして持っておいてほしいことがあります。

売れる文章の種は常にターゲット側にある

ということです。

【商品の特徴とベネフィットは別もの】

1. 商品の特徴
2. ターゲットの設定

が終わりました。

売れる文章を書くための『材料』は揃っています。

問題はこの両者をどう結びつけていくかです。

売れる文章はこの結びつけばがすごく上手なのです。

それでは、先ほどの水素水生成のレンタルサーバーで考えてみましょう。

特徴とウリを明確にしましたが、レンタルサーバーを使うことで『ターゲットにはどんなメリット、利益』があるでしょうか？

商品のウリ

1. 水道水が使えるのでランニングコストがかからない
2. 1ppmの水素溶存濃度があること
3. １分間で1リットルの水素水を生成できること

は、こうでしたね。

しかし、ターゲットが『多少高価でも社員が元気になるものがほしい』と考えているのであれば、購買にはつながりません。

ベネフィットには大きく分けて2種類あります。

1. 機能的ベネフィット｜コスト面や経済面
2. 情緒的ベネフィット｜感情面、楽しい、美味しい

ターゲットが求めているものは、商品の特徴＜ベネフィットなのです。

それが相手本位の考え方になります。

売れる文章は必ず強力なベネフィットを訴求しています。

人は商品を買うというよりも、ベネフィットを買う

ということを忘れてはいけません。

【売れる文章を書くために】

売れる文章を書くために大事な手順は、

1. ターゲットのニーズとベネフィットを結びつける
2. 商品に関するストーリーは響く
3. 飽きさせない文章術

です。

順に解説していきます。

【ターゲットのニーズとベネフィットを結びつける】

ポイントは「ターゲットが求めるベネフィットを強くアピールする演出」です。

『ターゲットにはそれぞれニーズがあります。

したいことやしてほしいこと

そこには、ネガティブな環境が大きく影響しています。』

水素水をレンタルする人の背景にはどんなネガティブな感情があると思いますか？

• 労働によって疲れている
• ストレスを感じる
• 生活習慣が乱れている

不健康な環境がターゲットのニーズの根幹

ということになります。

『水素水によって悪性活性酸素を除去することで、美容だけでなく、生活習慣の乱れからくる病気の予防』にもなります。

ターゲットのニーズにつかみつつ、ニーズに応えられるベネフィットを前面に押し出していくことでターゲットを動かすことができます。

ただ、ターゲットが自身のニーズに気がついていない場合もあります。

そういうときは『潜在的意識』に訴えかける必要があります。

シミやくすみが増えていませんか？
日頃の疲れが溜まっていませんか？

その原因が悪性活性酸素かもしれないと説明していきます。

その除去を効率良くしてくれるのが『水素』です

というような展開にもっていきます。

そうすると自分にも必要だと自覚するようになります。

自覚（潜在的意識）を促すアプローチは文章の序盤にもってくることでうまくターゲットの心を掴むことができます。

悩みを取り上げる
↓
悩みの解決策を提示
↓
ベネフィットや信頼性を伝えながら商品紹介

この構成は潜在的な問題を自覚させる効果もあります。

【商品に関するストーリーは響く】

「商品を劇的に紹介したい場合、文章を物語型にすると効果的」です

起承転結をつけて雰囲気をあげたり、下げたりしていく手法になります。

一流のコンサルタントのスピーチの構成を文章に落とし込むイメージです。

ポジティブな内容→ネガティブな内容を交互に繰り返しながら話を進めていきますよね？

ポジティブだけ、ネガティブだけでは話が単調でメリハリがないため飽きてしまいます。

このポジティブとネガティブの差が大きければ大きいほどターゲットが受け取る感動が大きいものになります。

悩み解決型や物語型の他にも比較型という構成もあります。

スクールのLPなどに多く使われている他社との比較。

かなり効果的な手法なのですが、一歩間違えると相手の商品を批判しているだけになり、トラブルにも発展してしまいます。

教材自体をひかくするのではなくて、成功している人と失敗している人を比較しましょう。

どういった行動をすることで、成功している人に近づくことができるのか？を提示することでターゲットの心に響きます。

扱う商品やサービスによって文章の構成を柔軟に変えていきましょう。

【飽きさせない文章術】

飽きさせない文章の秘訣は『わかりやすく短い文』でまとめることです。

これを前提に話を進めていきます。

さらに、何度も繰り返して良い内容と、繰り返してはいけない内容があります。

繰り返してもいい内容は『1番伝えたいこと』です。言い換えるとベネフィットの部分です。

繰り返す回数は3回以上です。

社会心理学者のウィルソンの実験によると、民事裁判において弁護士が被告が無罪であるという言葉をくりかえさない時と3回繰り返した時では説得力が46％も向上したというデータがでています。

ただ、繰り返すのは『同じ意味』『同じ感情』であって表現は少しずつ改善していく必要があります。

水素生成サーバーを例でいうなら、

• 水素溶存濃度がたかい
• 多くの水素を含んでいる
• たくさんの水素を摂取できる

と言った感じです。

何度も繰り返すことで、読み手は「ここがポイント」と認識してくれることができます。

わかりやすく繰り返してることをアピールするには、

• 繰り返しになりますが…
• くどいかもしれませんが…
• 最後にもう一度お伝えしておくと…

と言ったような表現も効果的です。

一度では伝わっていないと考えた方が良いです。

【文章で稼ぐための極意】

【他のサイトやキャッチコピーで勉強】

今回の記事でなんとなく文章が書けそう！

と感じている人もすくなくないでしょう。

しかし、『わかったとできる』というのは全くの別物だということを理解してください。

またアウトプットする訓練もしておくといいとおもいます。

例えば、テレビCMで気になるものがあった！

なぜ気になったのか？何が自分の感情を動かしたのか？を言語化することです。

なぜこの表現をしているのか？

誰がターゲットなのか？

意図はなんなのか？

これらをなんとなく読むのではなく、『意識的に読む』ことが大事です。

【何度も練り直すことで完成度を上げる】

売れるライターは一度で完璧な文章が完成しないということをしっています。

なんども練り直して、「読み手の立場にたって、自分がその商品を購入したいと感じるようになるまで」行います。

しかし、それでもおもうような結果が出ない場合もあります。

その時は、『振り返り』を行うことです。

ビジネスシーンでよく使われる「PDCA」サイクルも売れる文章には必要なのです。

何が足りなかったのか？

どの課題点を克服するべきなのか？

をしっかりと見極めることで成果をうむことができます。

【まとめ】

売れる文章についてやっていきました。

売れる文章＝相手を動かすことができる文章です。

相手をうまくうごかして自分の商品の必要性を感じてもらいましょう！

投稿 『売れるライティング術』文章の力で相手を夢中にさせる方法 は Promotion Biz UP に最初に表示されました。

普段SNSを触っている方からこれからしっかり触るという人まで参考になる内容なので最後まで学んでください。

【SNSでものを売るポイント】

• 自然発生する口コミ『UGC』がこれからの時代のSNSマーケティングの要
• UGCの特徴は『情報の信頼性が高い』『行動転換（態度変容）』『シェアされやすい』
• SNS時代の購買プロセスはUGCを起点とした『ULSSAS』というサイクルで構成されている

これらのポイントを踏まえて先にすすんでください。

【自分の伝えたいことを届けるためには？】

現在SNS上にはものすごいユーザー数が存在しています。

そんな中で、『自分の伝えたいメッセージを伝える』ためには、どうしたらいいでしょうか？

【SNSでガンガン宣伝する？】

これからの時代SEO対策や、リスティング広告だけではやっていけなくなる理由が4つあります。

1. 「この商品を買いたい」とおもって検索をしてくれる層、つまり顕在化している客を相手にするだけでは、少子高齢化の時代、マーケットが広がらない
2. 検索ワードを争うライバルが増えるほどSEO対策やリスティング広告が難しくなる
3. WEBページの総数は130兆もある
4. WEB広告のプラットフォームのアルゴリズム変動に対応するのが大変

リスティング広告に関しては、広告を出したい人がどんどん増えているので、ユーザーが広告をクリックしたときに支払う単価がどんどん上がっています。

顧客1人を獲得する単価（CPA＝顧客獲得単価）が上がれば上がるほど収益が下がってしまいます。

この単価上昇はおそらくもどることはないと思います。

競合の増加でハックが難しくなるだけでなく、対策方法も変化していきます。

それらに対応していく必要があります。

SEO対策やリスティング広告以外の方法で顧客にアプローチする手段を考える必要があります。

【全てのアカウントでするべきこと】

これは一つで、『UGC』を重要視することです。

UGCとは『User Generated Contents』のことで、ユーザーが自分の意思で制作し投稿するコンテンツのことをさします。

今の時代、誰でもどんな人でもコンテンツを作ることができます。

個人の投稿の方が、企業の広告よりも大きな力を持つ場合もありますしその方向にシフトチェンジしつつあります。

コンテンツ。

と聞くと『難しそう…』と感じる人もいるかもしれないですが、

• Twitterの140文字のつぶやき
• インスタグラムの投稿
• ストーリーズの投稿

これら全て立派なコンテンツです。

LINEやYouTubeも同様です。

人は、企業がだした広告ではなく自然発生した口コミ、つまりUGCの方をより強く信頼します。

この自然発生する口コミUGCこそ、これからの時代のSNSマーケティングの要なります。

【なぜUGCが大事なのか？】

UGCには3つの特徴があります。

1. 情報の信頼性が高い
2. 行動転換（態度変容）が起こりやすい
3. シェアされやすい

順に解説していきます。

【情報の信頼性が高い】

情報量が爆発している現代では、そもそも情報自体が見てもらうことはできません。

しかし、自然発生した口コミ（＝UGC）は情報爆発時代にもユーザーに届けることができます。

どんな企業なのかわからないところから商品を買うよりも自分の信頼できるインフルエンサーから購入したいと考えますし、リアルな口コミやレビューを確認してから購入ができます。

また、ほかの購入者がSNSでさらにシェアすることで「どんどん信頼できる情報」が蓄積されていき購買行動を加速させます。

【行動転換（態度変容）が起こりやすい】

誰だって広告で商品を勧められるより友達に勧められた方が行動を変えやすいことはわかるでしょう。

UGCはただ認知されるだけでなく、その後のユーザーの行動、購買行動まで動かすことができます。

【シェアされやすい】

企業の宣伝に貢献したくてSNSをやっている人はいないですよね。

企業の宣伝よりもUGCの方がユーザの共感を生みやすいし、シェアされやすいです。

SNSマーケティングの鍵はUGCです。

【アカウント運用だけではダメな理由】

企業やインフルエンサーだけが情報の発信者になるわけではなく、さまざまな場所でUGCが生まれます。

SNSマーケティングでは、この自然発生したUGCをさらに大きく広げていくことが大事になってきます。

言い換えると、SNSを利用している8000万人ものパーソナルメディアにどう取り上げてもらうか、どう広げてもらうかを考えるのが『UGC』を起点としたSNSマーケティングの本質です。

UGC拡大の方法には大きく分けて二つの方法が考えられます。

1. UGCが生まれやすい企画を考える
2. 生まれたUGCを効果的に広げる

自然発生した口コミは、広告で商品を認知した見込み客よりも購買に繋がりやすい傾向にあります。

UGCが増えれば増えるほどアテンション（認知）が増えて、入口が大きくなり、コンバージョン（獲得できる購買やユーザー数）も上がります。

【SNS時代の購買はULSSASになる】

SNS時代の購買プロセスを「ULSSAS」と呼んでいる。

ULSSASというのは

• UGC（ユーザーが作ったコンテンツ＝口コミ）
• LIKE（いいね）
• SEARCH1（SNSでの検索）
• SEARCH2（ヤフー・グーグルなどで検索）
• ACTION（行動・購買）
• SPREAD（拡散）

という流れを指す造語です。

以前の投稿で『SIPS』という購買行動を紹介しましたが、それよりもさらに深掘りした物になっています。

この購買プロセスの特徴、はまずUGCが起点になっていることです。

情報爆発時代には自然発生的な口コミが1番大きな力を持つのはこの記事でも何度も説明しています。

この口コミを、購買サイクルのトップに置いていることがポイントで、商品を買ったりサービスを受けたりしたユーザが、「この商品（サービス）すごくいい！」とつぶやいたとします。

このUGCがすべてのスタートになります。

個人がそれぞれメディア（SNS、ブログ）などを持っているという考え方です。

【スモール・ストロング・タイの法則】

信頼性の高いユーザーの繋がりから生まれる購買行動のことです。

SNSの使い方には種類があります。

1. プライベートでつながる（〜50人）
2. 人間関係の構築でつながる（〜300人）
3. 趣味や興味でつながる（300人〜）

この中で、『おすすめの情報』を聞いて最も行動するしてくれる可能性が高いのは？

『1』ですよね。

購買行動をしやすいのはプライベートの繋がり、もしくは近しい人の繋がりの人たちです。

これを『小さく・強い・繋がり』＝『スモール・ストロング・タイの法則』と呼びます。

【自分の伝えたいことをどう作るか】

UGCが自然発生しない時こそコンテンツマーケティングが重要になります。

サービスを立ち上げたばかりの人や、BtoBの商材やサービスは、UGCが生まれにくいのでUGCのきっかけを自ら作る必要があります。

UGCが生まれていない場合はコンテンツを作ることでUGCの発生のきっかけを作ることができます。

反対に、すでにUGCが生まれている場合は、コンテンツマーケティングと組み合わせることで、よりUGCが広がり、ULSSASが回りやすくなってきます。

UGCが生まれている、生まれていない関係なく『コンテンツ』はかなり重要な立ち位置にあります。

【コンテンツマーケティングが注目されているワケ】

コンテンツマーケティングが注目されている理由の1つは、「潜在顧客層にアプローチできる手段」だからです。

この少子高齢化が進んだ時代に、商品やサービスの売り上げを伸ばすためには潜在層に向けたアプローチが必要になってきています。

これまで潜在顧客層にアプローチできる手段はテレビCMや新聞広告などのいわゆる「マス広告」と言われる手段くらいしか方法がありませんでした。

加えてこういったマス広告は費用も高額になってきます。

SEO対策やリスティング広告は、すでに「検索ワード」を入れられるくらい、顧客の希望が顕在化しているときにしか効かないのである程度市場が大きくなってこないと費用がかかり過ぎてしまいます。

しかし、ブログ、動画配信、記事配信、オウンドメディアの運営などのコンテンツマーケティングは、潜在的にその商品やサービスを必要としている顧客にまでアプローチできる可能性があります。

コンテンツマーケティングは継続的なマス広告が出せない中小企業や個人事業主にとって、潜在顧客層にアプローチできる数少ない手法なのです。

それだけではなく、コンテンツマーケティングはまだ商品を購入するかどうか迷っている顧客の育成にも役立つため、コンテンツマーケティングで配信した記事や動画が、最後のひと押しになることも珍しくありません。

単にアテンションを増やすだけでなく、顕在顧客層に対してもアプローチできるもっとも良い手法です。

【コンテンツ制作に必要なこと】

コンテンツ制作において大事なことは以下のことです。

• ミッションとユーザー設定
• ”誰の”・”どんな悩みを”・”どのような”方法で解決するのかを明確にする
• ”誰”を具体的にする（ペルソナ）
• コンテンツは「狭く深い」ものを目指す
• コンテンツは量も質も大事
• コンテンツごとの目的を明確にして制作する
• ユーザーがそのとき必要としている情報を提供することを目指す（カスタマージャーニー）
• 分析

分析方法に関しては、『コンテンツごと』考えます。

ミッション・コンテンツの目的に沿った数字や指標があります。

仮説を立てて、検証し、実行することが重要です。

【まとめ】

SNSでものを販売できる時代だからこそ効果的に活用していきたいですよね。

購買の流れを紐解いていくと人の購買心理を理解することができます。

まずは、自分のコンテンツを制作することからはじめてみてください。

投稿 『僕らはSNSでものを買う』から学べるSNS運用のスキル は Promotion Biz UP に最初に表示されました。